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Causa

El documento se ha atascado en el ADF.

Qué hacer

Extraiga el documento mediante el siguiente procedimiento.

Importante

• La impresora no se puede desconectar cuando está enviando o recibiendo un fax, ni cuando el fax recibido o el fax sin enviar se encuentra almacenado en la memoria de la impresora.

  Apague la impresora una vez se haya asegurado de que este ha completado el envío o la recepción de todos los faxes. No desenchufe cuando apague la impresora.

  Si se desenchufa el cable de alimentación, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria de la impresora.

• Si el original sigue en el ADF al pulsar el botón Parar (Stop) mientras la impresora está escaneando el documento:

  Si pulsa el botón Parar (Stop) durante el escaneado y, a continuación, el documento permanece en el ADF, el mensaje que indica que el papel permanece en el ADF aparecerá en la pantalla táctil. Puntee en OK para extraer automáticamente el documento.

• Si el original está atascado en el ADF:

  Extraiga el documento mediante el siguiente procedimiento.

  1. Si la impresión está en curso, pulse el botón Parar (Stop).

  2. Apague la impresora.

  3. Si hay cargado un documento de varias páginas, retire del ADF las páginas que no están atascadas y abra la tapa del alimentador de documentos.

     

  4. Saque el documento atascado del ADF.

     

  5. Cierre la tapa del alimentador de documentos y encienda la impresora.

     Al volver a escanear el documento después de solucionar el error, hágalo desde la primera página.

  Si no puede extraer el documento o se rompe dentro de la impresora, o bien si el error de atasco del documento continúa tras retirar el documento, póngase en contacto con el centro de servicio Canon más próximo para solicitar una reparación.

  Nota

  • Según el tipo de soporte, o el entorno, por ejemplo, si la temperatura o la humedad son demasiado altas o bajas, es posible que el documento no se introduzca correctamente.

    En este caso, reduzca el número de páginas del documento a más o menos la mitad de la capacidad de carga.

    Si el documento se sigue atascando, use el cristal de la platina.

• Si el original se ha atascado en el ADF (del lado del alimentador de papel):

  Si el documento está atascado en la ranura de salida de documentos, cierre la bandeja de documentos como se muestra en la siguiente imagen y saque el documento.

  

  Al volver a escanear el documento después de solucionar el error, hágalo desde la primera página.

  Si no puede extraer el documento o se rompe dentro de la impresora, o bien si el error de atasco del documento continúa tras retirar el documento, póngase en contacto con el centro de servicio Canon más próximo para solicitar una reparación.