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Causa
O documento é muito longo ou está preso no ADF.
Ação
Toque em OK na tela sensível ao toque para ignorar o erro. Verifique se o documento que está sendo colocado satisfaz os requisitos da máquina antes de refazer a operação.
Se o documento estiver atolado, retire o documento atolado de acordo com os procedimentos a seguir.
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Se o original estiver atolado no ADF:
Remova o documento de acordo com o procedimento a seguir.
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Se a impressão estiver em andamento, pressione o botão Parar (Stop).
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Desligue a máquina.
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Se um documento com várias páginas for colocado, remova do ADF todas as páginas menos a atolada e, em seguida, abra a tampa do alimentador de documentos.
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Retire o documento atolado do ADF.
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Feche a tampa do alimentador de documentos e ligue a máquina.
Ao digitalizar o documento novamente depois de eliminar o erro, digitalize-o a partir da primeira página.
Se você não conseguir retirar o documento, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de documento continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.
Nota-
O documento talvez não seja alimentado corretamente dependendo do tipo de mídia ou do seu ambiente, por exemplo, quando a temperatura e a umidade estão muito altas ou muito baixas.
Neste caso, diminua o número de páginas do documento para aproximadamente metade da capacidade de carregamento.
Se o documento ainda ficar atolado, use o vidro de exposição.
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Se o original estiver atolado no ADF (do lado da alimentação de papel):
Se o documento ficar atolado no slot de saída de documentos, feche a bandeja de documentos como mostra a figura abaixo e retire o documento.
Ao digitalizar o documento novamente depois de eliminar o erro, digitalize-o a partir da primeira página.
Se você não conseguir retirar o documento, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de documento continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com o centro de assistência técnica.
