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Causa

El documento está atascado en el ADF.

Acción

Extraiga el documento mediante el siguiente procedimiento.

Importante

• La alimentación no se puede desconectar cuando el equipo está enviando o recibiendo un fax, ni cuando el fax recibido o el fax sin enviar se encuentra almacenado en la memoria del equipo.

  Asegúrese de que el equipo haya completado el envío o la recepción de todos los faxes antes de desenchufar el cable de alimentación.

  Si se desenchufa el cable de alimentación, se eliminarán todos los faxes almacenados en la memoria del equipo.

• Si el original sigue en el ADF al pulsar el botón Parar (Stop) mientras el equipo está escaneando el documento:

  Si pulsa el botón Parar (Stop) durante el escaneado y, a continuación, el documento permanece en el ADF, el mensaje que indica que el papel permanece en el ADF aparecerá en la pantalla táctil. Puntee en OK para extraer automáticamente el documento.

• Si el original está atascado en el ADF:

  Extraiga el documento mediante el siguiente procedimiento.

  1. Si la impresión está en curso, pulse el botón Parar (Stop).

  2. Apague el equipo.

  3. Si hay cargado un documento de varias páginas, retire del ADF las páginas que no están atascadas y, a continuación, abra la tapa del alimentador de documentos.

     

  4. Saque el documento atascado del ADF.

     

  5. Cierre la tapa del alimentador de documentos y encienda el equipo.

     Al volver a escanear el documento después de solucionar el error, hágalo desde la primera página.

  Si no puede extraer el documento o éste se rompe dentro del equipo, o bien si el error de atasco del documento continúa tras retirar el documento, póngase en contacto con el centro de servicio.

  Nota

  • Según el tipo de soporte, o el entorno, por ejemplo, si la temperatura o la humedad son demasiado altas o bajas, es posible que el documento no se introduzca correctamente.

    En este caso, reduzca el número de páginas del documento a más o menos la mitad de la capacidad de carga.

    Si el documento se sigue atascando, use el cristal de la platina.

• Si el original se ha atascado en el ADF (del lado del alimentador de papel):

  Si el documento está atascado en la ranura de salida de documentos, cierre la bandeja de documentos como se muestra en la siguiente imagen y saque el documento.

  

  Al volver a escanear el documento después de solucionar el error, hágalo desde la primera página.

  Si no puede extraer el documento o éste se rompe dentro del equipo, o bien si el error de atasco del documento continúa tras retirar el documento, póngase en contacto con el centro de servicio.