Réception de fax impossible, impression de fax impossible

1. Contrôle 1 La machine est-elle sous tension ?

   • Vous ne pouvez pas recevoir de fax si la machine est hors tension. Appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.
   • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation sans mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) allumé), la machine est remise sous tension automatiquement lorsque vous rebranchez le cordon.
   • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton MARCHE (ON) pour couper l'alimentation (voyant ALIMENTATION (POWER) éteint), rebranchez le cordon, puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension.
   • Si la machine a été mise hors tension en raison d'une coupure de courant, etc., elle est remise sous tension automatiquement lorsque le courant est rétabli.

   Important

   • Vérifiez que le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint avant de débrancher le cordon d'alimentation.

     En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de l'imprimante sont supprimés.

     Pour plus d'informations sur le débranchement du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Débranchement de la machine.

   Remarque

   • Si les fax stockés dans la mémoire de l'imprimante sont supprimés à la suite d'une coupure de courant ou du débranchement du cordon d'alimentation, la liste des fax supprimés de la mémoire de l'imprimante (RAPPORT D'EFFACEMENT DE LA MEMOIRE) sera imprimée après la remise sous tension de l'imprimante.

     Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Récapitulatif des rapports et listes.

2. Contrôle 2 La mémoire de l'imprimante est-elle saturée ?

   Imprimez les fax reçus stockés dans la mémoire de l'imprimante, enregistrez-les sur la clé USB flash ou transférez-les vers le dossier partagé sur l'ordinateur, puis supprimez-les de la mémoire de l'imprimante et demandez à l'expéditeur de les renvoyer.

   • Document stocké dans la mémoire de l'imprimante

3. Contrôle 3 Une erreur se produit-elle lors de la réception ?

   • Assurez-vous qu'un message s'affiche sur l'écran d'attente de fax. Lorsqu'un message s'affiche sur l'écran d'attente de fax, vérifiez-en la cause.

     • Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran d'attente de fax

   • Imprimez le RAPPORT ACTIVITE et recherchez une erreur.

     • Récapitulatif des rapports et listes

4. Contrôle 4 Le câble de la ligne téléphonique est-il relié au connecteur de périphérique externe ?

   Reconnectez-le au connecteur de ligne téléphonique.

   • Connexion de la ligne téléphonique

5. Contrôle 5 Un format de papier différent de celui indiqué par Form. p. dans Paramètres papier FAX est-il chargé ?

   Si un format de papier différent de celui indiqué par Form. p. est chargé pour l'impression des fax, les fax reçus ne seront pas imprimés et seront stockés dans la mémoire de l'imprimante (Réception sur mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Form. p., puis appuyez sur le bouton OK.

6. Contrôle 6 Le papier est-il chargé ?

   Si aucun papier n'est chargé, les fax reçus seront stockés dans la mémoire de l'imprimante sans être imprimés (Réception sur mémoire). Chargez le papier et appuyez sur le bouton OK.

7. Contrôle 7 La quantité d'encre restante est-elle suffisante pour imprimer un fax ?

   Si la quantité d'encre restante n'est pas suffisante pour imprimer les fax reçus, ceux-ci seront stockés dans la mémoire de l'imprimante sans être imprimés (Réception sur mémoire). Remplacez la cartouche d'encre, puis imprimez les fax stockés dans la mémoire de l'imprimante.

   • Document stocké dans la mémoire de l'imprimante

   Remarque

   • Si l'imprimante recevait des fax en mode fax, l'impression démarrera automatiquement après le remplacement de la cartouche d'encre.

     • Remplacement des cartouches d'encre

   • Lorsque l'imprimante reçoit des fax en noir et blanc dans sa mémoire imprimante, si l'option Rec. ver. est sélectionnée pour Par imp rec. ver. dans Paramètres papier FAX, vous pouvez imprimer les fax en sélectionnant Recto.

   • Vous pouvez configurer l'imprimante pour l'obliger à imprimer des fax même si l'encre est épuisée.

     Définissez Imprimer si encre épuisée dans Paramètres d'impression auto sous Paramètres fax sur Imprimer.

     Toutefois, une partie ou l'intégralité du fax risque de ne pas s'imprimer s'il n'y a plus d'encre.

     Par ailleurs, le contenu du fax ne sera pas enregistré dans la mémoire de l'imprimante.

     Si l'encre est épuisée, nous vous conseillons de sélectionner l'option Ne pas imprimer pour Docs reçus dans Paramètres d'impression auto sous Paramètres fax afin de stocker les fax reçus dans la mémoire de l'imprimante. Une fois que vous aurez remplacé la cartouche d'encre et sélectionné Imprimer pour Docs reçus dans Paramètres d'impression auto, le fax enregistré dans la mémoire de l'imprimante sera automatiquement imprimé.

     • Paramètres fax

8. Contrôle 8 L'imprimante est-elle configurée dans le mode de réception approprié ?

   Vérifiez le paramètre de mode de réception et modifiez-le en un mode adapté à votre connexion si nécessaire.

   • Définition du mode de réception

9. Contrôle 9 Refus réception fax. est-il défini sur Activé ?

   Sélectionnez Désactivé pour Refus réception fax. dans Contrôle de sécurité sous Paramètres fax.

   Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Refus de la réception de fax.

10. Contrôle 10 Y a-t-il des paramètres Refuser dans Refus des appelants ?

    Si vous sélectionnez Refuser pour n'importe quelle option de Refus des appelants dans Contrôle de sécurité sous Paramètres fax, l'imprimante refuse les appels pour l'option sélectionnée dans Refuser.

    Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Utilisation du service d'ID d'appelant pour refuser des appels.