pular para o texto principal

1314

Causa

O papel está preso dentro da tampa traseira durante a impressão duplex automática.

Ação

Se o papel estiver preso na tampa traseira durante a impressão duplex automática, remova-o seguindo o procedimento abaixo.

Assista ao filme (Windows)

Assista ao filme (Mac)

Importante

  • A alimentação não poderá ser desligada enquanto a máquina estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da máquina.

    Verifique se a máquina concluiu o envio ou recebimento de todos os faxes antes de desconectar o cabo de alimentação.

    Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da máquina serão excluídos.

Nota

  • Se você precisar desligar a máquina para remover papel atolado durante a impressão, pressione o botão Parar (Stop) para cancelar os trabalhos de impressão antes de desligar a máquina.

  1. Gire a máquina de forma que o lado traseiro da máquina esteja voltado para você.

  2. Se o material de proteção da tampa traseira ainda estiver anexado, remova-o.

  3. Abra a tampa traseira.

    Deslize a tampa traseira para a esquerda, então abra-a.

  4. Puxe o papel lentamente.

    Nota

    • Não toque nas partes internas da máquina.

    • Se não for possível puxar o papel, tente o seguinte.

      • Desligue a máquina e ligue-a novamente.

        O papel pode ser ejetado automaticamente.

      • Puxe para fora a bandeja de saída do papel.

        Ficará fácil puxar o papel para fora.

  5. Feche a tampa traseira devagar.

    Feche a tampa traseira, então deslize-a para a direita.

    Deslize a tampa traseira de forma que a marca na tampa traseira se alinhe à marca na máquina.

  6. Recoloque o papel e pressione o botão OK da máquina.

    • Se o papel ficar preso durante a impressão dos faxes ou do relatório de fax em andamento:

      Depois de limpar o erro de atolamento do papel e de pressionar o botão OK da máquina, a máquina retomará a impressão da página onde o papel ficou preso.

    • Se o papel ficar preso durante a impressão de um computador ou durante a cópia em andamento:

      Depois de limpar o erro de atolamento do papel e de pressionar o botão OK da máquina, então a máquina retomará a impressão da página seguinte de onde o papel ficou preso.

      Se a página em que o papel ficou preso não for impressa, reimprima-a, se necessário.

      Quando o papel atolar quando a impressão duplex ou a cópia duplex estiver em andamento, é possível que a ordem de impressão ou de cópia não seja a esperada caso você retome a impressão depois de limpar o erro de obstrução do papel. Nesse caso, cancele a impressão e reimprima desde o início.

      Quando o papel atolar quando a impressão de layout, a cópia 2 em 1 ou a cópia 4 em 1 estiver em andamento, é possível que algumas páginas não sejam impressas caso você retome a impressão depois de limpar o erro de obstrução do papel. Nesse caso, cancele a impressão e reimprima desde o início.

    • Se você tiver desligado a máquina enquanto tomava a ação apropriada ao erro de obstrução do papel:

      Todos os trabalhos de impressão da fila são cancelados. Se necessário, imprima novamente.

    Nota

    • Ao colocar o papel novamente, confirme se está usando o tipo correto de papel para impressão e colocando-o da maneira correta.

      Alinhe as guias do papel com ambas as extremidades do papel ao colocá-lo.

Se você não conseguir retirar o papel, se ele rasgar dentro da máquina ou se o erro de atolamento de papel continuar a ser exibido mesmo após a retirada do papel, entre em contato com a assistência técnica.