O papel ficou preso dentro da Impressora

Se o papel atolado rasgar e se você não conseguir retirar o papel do slot de saída de papel ou da slot de alimentação, ou se o papel atolado permanecer dentro da impressora, remova o papel seguindo as instruções abaixo.

• Assista ao filme

Importante

• A impressora não poderá ser desligada enquanto estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da impressora.

  Desligue a impressora depois de verificar se ela concluiu o envio ou o recebimento de todos os faxes. Não desconecte ao desligar a impressora.

  Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

Nota

• Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão Parar (Stop) da impressora para parar a impressão antes de desligar a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte-a.

2. Abra a unidade de digitalização/tampa.

   

   Importante

   • Não toque o filme brilhante (A), na cinta branca (B) ou nos tubos (C).

     

     Se você sujar ou arranhar essa peça ao tocá-la com um papel ou sua mão, isso pode danificar a impressora.

3. Verifique se o papel atolado está sob o suporte da cabeça de impressão.

   Se o papel atolado estiver sob o suporte da cabeça de impressão, mova o suporte da cabeça de impressão até a extremidade direita ou esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

   Ao mover o suporte da cabeça de impressão, segure a parte superior do suporte da cabeça de impressão e deslize-o lentamente para a extrema direita ou esquerda.

   

4. Segure o papel atolado firmemente com as duas mãos.

   

   Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.

   

5. Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.

   Retire o papel em um ângulo de cerca de 45 graus.

   

6. Verifique se todos os papéis atolados foram removidos.

   Se o papel rasgar quando for retirado, um pedaço de papel pode permanecer na impressora. Verifique o seguinte e remova os pedaços de papel restantes.

   • Sobrou algum pedaço de papel sob o suporte da cabeça de impressão?
   • Algum pequeno pedaço de papel ficou na impressora?
   • Sobrou algum papel nos espaços vazios à esquerda e à direita (D) da impressora?
   

7. Feche a unidade de digitalização/tampa com cuidado.

   Para fechar a unidade de digitalização/tampa, levante-a uma vez e então feche-a com cuidado.

8. Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo.

   Todos os trabalhos na fila de impressão são cancelados. Imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.

     Se aparecer uma mensagem de obstrução de papel no tela sensível ao toque da impressora ou na tela de seu computador quando você continuar a imprimir após remover todo o papel obstruído, pode ser que ainda exista algum papel dentro da impressora. Verifique a impressora novamente para ver se ainda existe algum pedaço de papel.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Importante

• Não incline a impressora ao movê-la, pois a tinta poderá vazar.
• Ao transportar a impressora para repará-la, consulte Reparando a Impressora.