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Causa

O documento está atolado no ADF (Alimentador Automático de Documentos).

O que Fazer

Importante

  • Tenha cuidado para não deixar nada entrar no slot de saída de documento do ADF. Isso pode causar danos.

  • A impressora não poderá ser desligada enquanto estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da impressora.

    Desligue a impressora depois de verificar se ela concluiu o envio ou o recebimento de todos os faxes. Não desconecte ao desligar a impressora.

    Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

Se o original permanecer no ADF ao pressionar o botão Parar (Stop) da impressora enquanto a impressora estiver digitalizando o documento:

Uma mensagem é exibida na tela sensível ao toque da impressora para notificá-lo de que há um documento restante no ADF.

Selecione OK na tela sensível ao toque da impressora para ejetar o documento restante.

Se o original estiver atolado no ADF enquanto a impressora estiver digitalizando:

Remova o documento atolado de acordo com as instruções a seguir.

  1. Se a impressão estiver em andamento, pressione o botão Parar (Stop) da impressora.

  2. Desligue a impressora.

  3. Remova outras páginas que não sejam a página obstruída do ADF.

  4. Abra lentamente a tampa do alimentador de documentos.

  5. Remova o documento atolado.

    Se você puder segurar o documento atolado com firmeza pela parte superior do ADF:

    Segure o documento com firmeza e retire-o lentamente.

    Se você não puder segurar o documento com firmeza pela parte superior do ADF:

    1. Feche a bandeja de documentos.

    2. Remova lentamente o documento atolado do slot de saída de documentos.

    Se você não conseguir remover o documento atolado pela parte superior do ADF ou pelo slot de saída de documentos:

    Abra a tampa de documentos e puxe lentamente o documento atolado pela parte traseira do ADF.

  6. Feche a tampa do alimentador de documentos e ligue a impressora.

    Ao digitalizar o documento novamente, digitalize-o a partir da primeira página.

    Nota

    • O documento talvez não seja alimentado corretamente dependendo do tipo de mídia ou do seu ambiente, por exemplo, quando a temperatura e a umidade estão muito altas ou muito baixas.

      Neste caso, diminua o número de páginas do documento para aproximadamente metade da capacidade de carregamento.

      Se o documento ainda ficar obstruído, use a exposição.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Importante

  • Não incline a impressora ao movê-la, pois a tinta poderá vazar.
  • Ao transportar a impressora para repará-la, consulte Reparando a Impressora.