ظهور رسالة (‏رمز الدعم)‏

تظهر الرسالة على الشاشة باللمس في الطابعة

تحقق من الرسالة واتخذ الإجراء المناسب.

• Power was not turned off correctly the last time. Press the button when turning power off.‎

  ربما تم فصل الطابعة عن الطاقة بينما لا تزال الطاقة في وضع التشغيل.

  حدد OK على الشاشة باللمس في الطابعة لإلغاء الخطأ.

  راجع فصل الطابعة عن الكهرباء لفصل الطابعة عن الكهرباء بشكل صحيح.

• لا يمكن طباعة ملف PDF المحدد بسبب حدوث خطأ أثناء مسح الملف ضوئيًا أو أن التنسيق غير مدعوم أو أن حجم الملف كبير جدًا.

  • تأكد من أن ملف PDF قابل للطباعة من محرك فلاش USB. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع طباعة المستندات (‏ملف PDF)‏ المحفوظة على محرك فلاش USB.

    ملاحظة

    • يتم عرض أسماء ملفات PDF على الرغم من أنه لا يمكن طباعتها من محرك فلاش USB. نوصيك بالتحقق مما إذا كانت الملفات قابلة للطباعة.

  • يجب طباعة البيانات التي تم تحريرها أو معالجتها على كمبيوتر من الكمبيوتر.

• ‏‫يحتوي ملف PDF المحدد على بيانات غير قابلة للطباعة. وقد لا تتم طباعة بعض الأجزاء.‬

  ملف PDF الذي يحتوي على الكثير من الرسومات أو الصور عالية الدقة قد يفقد تلك البيانات أو قد يتوقف قبل اكتمال الطباعة. وفي هذه الحالة؛ قم بالطباعة من الكمبيوتر.

• البيانات المحفوظة ليست من النوع المدعوم.

  • لا توجد أية بيانات صور أو بيانات مستندات محفوظة على محرك فلاش USB يمكن قراءتها بواسطة هذه الطابعة.
  • قد لا تتعرف الطابعة على الملف إذا كان مسار المجلد أو اسم الملف يحتوي على أحرف معينة. استخدم الأحرف الهجائية والأرقام فقط.

  • بيانات الصور التي تم تحريرها أو معالجتها على كمبيوتر يجب طباعتها من الكمبيوتر.

    ملاحظة

    • عند تحديد صورة فوتوغرافية تمت معالجتها على جهاز كمبيوتر، يتم عرض العلامة "؟" على شاشة باللمس في الطابعة.

• Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.‎

  يتعذر على الطابعة الاتصال بالملقم بسبب حدوث خطأ في الاتصال.

  حدد OK على الشاشة باللمس في الطابعة لإلغاء الخطأ وحاول مرة أخرى بعد قليل.

• Check the page size and tap [OK].‎

  يختلف حجم الورق الذي تم تحميله عن حجم الورق المعيّن في إعداد Page size في Fax paper settings.

  حدد OK على الشاشة باللمس في الطابعة لإلغاء الخطأ.

  حدد Function list في FAX، وتحقق من Page size وType وPaper src في Fax paper settings، ثم أعد تحميل الورق وفقًا لذلك.

• يتم فقد بيانات المستند التي لم يتم إرسالها/استلامها بسبب فصل سلك الطاقة.‎

  حدث انقطاع للطاقة أو تم فصل سلك الطاقة أثناء تخزين الفاكسات في ذاكرة الطابعة.

  حدد OK على الشاشة باللمس في الطابعة لإلغاء الخطأ.

  ستتم طباعة قائمة الفاكسات التي تم حذفها من ذاكرة الطابعة (‏MEMORY CLEAR REPORT)‏. للحصول على تفاصيل، راجع ملخص التقارير والقوائم.

  راجع فصل الطابعة عن الكهرباء لفصل الطابعة عن الكهرباء بشكل صحيح.

  هام

  • في حالة انقطاع التيار أو فصل سلك الطاقة عن الكهرباء، يتم حذف جميع الفاكسات المخزنة في ذاكرة الطابعة.

• Replace the receiver.‎

  لم يتم وضع السماعة على حامل السماعة بشكل صحيح.

  ضع السماعة بشكل صحيح.

ملاحظة

• راجع يتم عرض رسالة متعلقة بإرسال الفاكسات على شاشة وضع الاستعداد لإرسال الفاكس التي يتم عرضها على شاشة وضع الاستعداد لإرسال الفاكس.

يتم عرض خطأ خاص بالطباعة التلقائية على الوجهين

1. الفحص راجع مشكلات الطباعة التلقائية على الوجهين واتخذ الإجراء المناسب.

يتم عرض خطأ يتعلق بفصل سلك الطاقة (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

قد يكون تم فصل الطابعة عن الطاقة أثناء تشغيلها.

تحقق من رسالة الخطأ التي تظهر على الكمبيوتر، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

تبدأ الطابعة في الطباعة.

راجع فصل الطابعة عن الكهرباء لفصل الطابعة عن الكهرباء بشكل صحيح.

هام

• في حالة فصل سلك الطاقة، يتم حذف جميع الفاكسات المخزنة في ذاكرة الطابعة.

خطأ في الكتابة/خطأ في الإخراج/خطأ في الاتصال نظام التشغيل (‏Windows)‏

1. الفحص رقم 1‏ إذا كان المصباح تشغيل (‏ON)‏ مطفئًا، فتأكد من توصيل الطابعة بالطاقة، ثم قم بتشغيله.

   يومض المصباح تشغيل (‏ON)‏ أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف المصباح تشغيل (‏ON)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. بعد توصيل كبل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً، وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.
   • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

   إذا كنت تستخدم الطابعة عبر شبكة LAN، فتأكد من إعداد الطابعة بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تثبيت MP Drivers بشكل صحيح.

   قم بإلغاء تثبيت MP Drivers طبقًا للإجراء الموضح في حذف MP Drivers غير الضرورية ثم انقر فوق هنا لإعادة تثبيتها.

4. الفحص رقم 4‏ عند توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB، تحقق من حالة الجهاز على جهاز الكمبيوتر.

   اتبع الإجراء الموضح أدناه للتحقق من حالة الجهاز.

   1. حدد لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > مدير الجهاز (‏Device Manager)‏.

      ملاحظة

      • في حالة ظهور شاشة التحكم في حساب المستخدم (‏User Account Control)‏، حدد متابعة (‏Continue)‏.

   2. افتح خصائص دعم الطباعة عبر ‎USB (‏USB Printing Support Properties)‏.

      انقر نقرًا مزدوجًا فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي (‏Universal Serial Bus controllers)‏ ثم دعم الطباعة عبر USB (‏USB Printing Support)‏.

      ملاحظة

      • إذا لم تظهر شاشة خصائص دعم الطباعة عبر USB (‏USB Printing Support Properties)‏، فتأكد من توصيل الطابعة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر.

        • الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   3. انقر فوق علامة التبويب عام (‏General)‏ وتحقق من وجود مشكلة بالجهاز.

      إذا تم عرض خطأ في الجهاز، فراجع تعليمات Windows لحل الخطأ.

رسائل الخطأ الأخرى (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

1. الفحص في حالة عرض رسالة خطأ خارج شاشة مراقبة حالة الطابعة، تحقق من الآتي:

   • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود مساحة كافية على القرص (‏Could not spool successfully due to insufficient disk space)‏"

     قم بحذف أية ملفات غير ضرورية لزيادة المساحة الخالية على القرص.

   • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود ذاكرة كافية (‏Could not spool successfully due to insufficient memory)‏"

     قم بالخروج من التطبيقات لزيادة مساحة الذاكرة المتاحة.

     إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من الطباعة، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد محاولة الطباعة.

   • "تعذر العثور على برنامج تشغيل الطابعة (‏Printer driver could not be found)‏"

     قم بإلغاء تثبيت MP Drivers طبقًا للإجراء الموضح في حذف MP Drivers غير الضرورية ثم انقر فوق هنا لإعادة تثبيتها.

   • "تعذرت طباعة اسم التطبيق (‏Could not print Application name)‏ - اسم الملف"

     حاول الطباعة مرةً أخرى فور انتهاء المهمة الحالية.