Pesan (Kode Dukungan) yang Muncul

Pesan Muncul pada Layar Sentuh Pencetak

Periksa pesan dan ambil tindakan yang sesuai.

• Daya tidak dimatikan dengan benar terakhir kali. Tekan tombol ketika mematikan daya.

  Pencetak mungkin telah dicabut saat daya masih menyala.

  Pilih OK pada layar sentuh pencetak untuk membatalkan kesalahan.

  Lihat Mencabut Kabel Pencetak untuk mencabut kabel pencetak dengan benar.

• Tidak dapat mencetak berkas PDF yang ditentukan karena terjadi kesalahan saat memindai berkas, format tidak didukung, atau berkas terlalu besar.

  • Pastikan bahwa berkas PDF dapat dicetak dari kandar flash USB. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mencetak Dokumen (Berkas PDF) yang Disimpan dalam Kandar Flash USB.

    Catatan

    • Nama berkas PDF ditampilkan meskipun berkas tidak dapat dicetak dari kandar flash USB. Kami menganjurkan agar Anda memeriksa apakah berkas tersebut dapat dicetak.

  • Data yang diedit atau diproses di komputer harus dicetak dari komputer.

• Berkas PDF yang ditentukan mengandung data yang tidak dapat dicetak. Beberapa bagian mungkin tidak dicetak.

  Berkas PDF yang berisi banyak grafik atau gambar resolusi tinggi mungkin kehilangan datanya atau berhenti sebelum pencetakan selesai. Dalam kasus ini, cetak dari komputer.

• Tipe data yang didukung belum disimpan.

  • Dalam kandar flash USB tidak ada data gambar atau data dokumen yang dapat dibaca oleh pencetak ini.
  • Pencetak mungkin tidak dapat mengenali berkas jika nama berkas atau jalur foldernya mengandung karakter tertentu. Gunakan hanya karakter alfanumerik.

  • Data gambar yang diedit atau diproses menggunakan komputer harus dicetak dari komputer.

    Catatan

    • Ketika foto yang telah diproses di komputer dipilih, "?" ditampilkan pada layar sentuh pencetak.

• Tidak dapat menyambungkan ke server. Silakan tunggu sebentar dan coba lagi.

  Pencetak tidak dapat terhubung ke server karena kesalahan komunikasi.

  Pilih OK pada layar sentuh pencetak untuk membatalkan kesalahan dan coba lagi setelah beberapa saat.

Kesalahan Mengenai Pencetakan Dupleks Otomatis Ditampilkan

1. Pemeriksaan Lihat Masalah Pencetakan Dupleks Otomatis dan ambil tindakan yang sesuai.

Kesalahan Mengenai Pencabutan Kabel Listrik Ditampilkan (Windows)

Pencetak mungkin telah dicabut saat masih menyala.

Periksa pesan kesalahan yang muncul pada komputer dan klik OK.

Pencetak mulai mencetak.

Lihat Mencabut Kabel Pencetak untuk mencabut kabel pencetak dengan benar.

Kesalahan Penulisan/Kesalahan Keluaran/Kesalahan Komunikasi (Windows)

1. Pemeriksaan 1 Jika lampu DAYA(ON) mati, pastikan pencetak telah dicolokkan dan dinyalakan.

   Lampu DAYA(ON) berkedip saat pencetak sedang menginisialisasi. Tunggu hingga lampu DAYA(ON) berhenti berkedip dan tetap menyala.

2. Pemeriksaan 2 Pastikan pencetak terhubung dengan benar ke komputer.

   Jika Anda menggunakan kabel USB, pastikan kabel terhubung dengan benar ke pencetak dan komputer. Jika kabel USB sudah dicolokkan dengan benar, periksa hal-hal berikut:

   • Jika Anda menggunakan perangkat penghubung seperti hub USB, cabut sambungannya, hubungkan pencetak secara langsung ke komputer, dan ulangi pencetakan. Jika pencetakan berjalan normal, berarti ada masalah dengan perangkat penghubung. Hubungi penyedia perangkat penghubung.
   • Mungkin juga ada masalah dengan kabel USB. Ganti kabel USB dan ulangi pencetakan.

   Jika Anda menggunakan pencetak melalui LAN, pastikan bahwa pencetak telah diset dengan benar untuk penggunaan jaringan.

3. Pemeriksaan 3 Pastikan MP Drivers diinstal dengan benar.

   Hapus instalan MP Drivers dengan mengikuti prosedur yang dijelaskan di Menghapus MP Drivers yang Tidak Diperlukan dan klik di sini untuk menginstalnya kembali.

4. Pemeriksaan 4 Ketika pencetak dihubungkan ke komputer Anda dengan kabel USB, periksa status perangkat dari komputer Anda.

   Ikuti prosedur di bawah ini untuk memeriksa status perangkat.

   1. Pilih Panel Kontrol(Control Panel) > Perangkat Keras dan Suara(Hardware and Sound) > Manajer Perangkat(Device Manager).

      Catatan

      • Jika layar Kontrol Akun Pengguna(User Account Control) muncul, pilih Terus(Continue).

   2. Buka USB Printing Support Properties.

      Klik dua kali Pengontrol USB(Universal Serial Bus controllers) dan Dukungan Pencetakan USB(USB Printing Support).

      Catatan

      • Jika layar USB Printing Support Properties tidak muncul, pastikan pencetak terhubung ke komputer dengan benar.

        • Pemeriksaan 2 Pastikan pencetak terhubung dengan benar ke komputer.

   3. Klik tab Umum(General) dan periksa masalah perangkat.

      Jika kesalahan perangkat ditunjukkan, lihat Bantuan Windows untuk mengatasinya.

Pesan Kesalahan Lainnya (Windows)

1. Pemeriksaan Jika pesan kesalahan muncul di luar monitor status pencetak, periksa hal-hal berikut ini:

   • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

     Hapus berkas yang sudah tidak diperlukan untuk meningkatkan jumlah ruang kosong dalam diska.

   • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

     Tutup aplikasi lain untuk meningkatkan memori yang tersedia.

     Jika Anda masih belum dapat mencetak, nyalakan ulang komputer Anda dan ulangi pencetakan.

   • "Printer driver could not be found"

     Hapus instalan MP Drivers dengan mengikuti prosedur yang dijelaskan di Menghapus MP Drivers yang Tidak Diperlukan dan klik di sini untuk menginstalnya kembali.

   • "Could not print Application name - File name"

     Coba pencetakan lagi setelah pekerjaan yang sedang dikerjakan selesai.