Aparece un mensaje (código de asistencia)

Aparece un mensaje en la pantalla táctil de la impresora

Compruebe el mensaje y adopte las medidas apropiadas.

• No se apagó correctamente la última vez. En el momento de apagar pulse el botón .

  Es posible que se haya desenchufado la impresora cuando aún estaba encendida.

  Seleccione OK en la impresora, en la pantalla táctil, para cancelar el error.

  Consulte Desconexión de la impresora para desconectar la impresora correctamente.

• No se puede imprimir el archivo PDF especificado a causa de un error al escanear el archivo, formato no compatible o archivo demasiado grande. (Cannot print the specified PDF file because an error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

  • Asegúrese de que el archivo PDF tenga un formato imprimible desde una unidad flash USB. Para obtener más información, consulte Impresión de documentos (archivos PDF) guardados en una unidad flash USB.

    Nota

    • Los nombres de los archivos PDF se muestran aunque no se puedan imprimir desde la unidad flash USB. Le recomendamos que compruebe que son imprimibles.

  • Los datos editados o procesados en el ordenador se deben imprimir desde el ordenador.

• El archivo PDF especificado contiene datos no imprimibles. Quizás no se impriman algunas partes. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

  Un archivo PDF con muchos gráficos o imágenes de alta resolución puede perder datos o detener la impresión antes de que haya finalizado. En tal caso, imprima desde el ordenador.

• No se han guardado datos de un tipo compatible.

  • En la unidad flash USB no hay datos de imagen ni de documentos guardados que pueda leer la impresora.
  • Si el nombre del archivo o la ruta de la carpeta contiene determinados caracteres, es posible que la impresora no reconozca el archivo. Utilice exclusivamente caracteres alfanuméricos.

  • Los datos de imágenes editados o procesados en el ordenador se deben imprimir desde el ordenador.

    Nota

    • Cuando se selecciona una foto que se ha procesado en un ordenador, en la pantalla táctil de la impresora aparece "?".

• No se puede conectar con el servidor. Espere unos instantes e inténtelo de nuevo.

  La impresora no puede conectar con el servidor debido a un error de comunicación.

  Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora para cancelar el error e inténtelo de nuevo un poco más tarde.

Aparece un error relacionado con la impresión automática a doble cara

1. Comprobación Consulte Problemas de impresión automática a doble cara y lleve a cabo la acción adecuada.

Aparece un error donde se informe de que se ha desconectado el cable de alimentación (Windows)

Es posible que se haya desenchufado la impresora mientras estaba en funcionamiento.

Compruebe el mensaje de error que aparece en el equipo y haga clic en Aceptar (OK).

La impresora comenzará la impresión.

Consulte Desconexión de la impresora para desconectar la impresora correctamente.

Error de escritura/Error de salida/Error de comunicación (Windows)

1. Comprobación 1 Si la luz ACTIVADO (ON) está apagada, asegúrese de que la impresora esté enchufada y encendida.

   La luz de ACTIVADO (ON) parpadea mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ACTIVADO (ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

   Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que está correctamente conectado tanto a la impresora como al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

   • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.
   • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

   Si utiliza la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que los MP Drivers estén instalados correctamente.

   Desinstale los MP Drivers siguiendo el procedimiento que se describe en Eliminación de MP Drivers innecesarios y haga clic aquí para reinstalarlos.

4. Comprobación 4 Cuando la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB, compruebe el estado del dispositivo en el ordenador.

   Siga el procedimiento que se describe a continuación para comprobar el estado del dispositivo.

   1. Seleccione Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Administrador de dispositivos (Device Manager).

      Nota

      • Si aparece la pantalla Control de cuentas de usuario (User Account Control), seleccione Continuar (Continue).

   2. Abra Propiedades de compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support Properties).

      Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal (Universal Serial Bus controllers) y, a continuación, en Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support).

      Nota

      • Si no aparece la pantalla Propiedades de compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support Properties), asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente al ordenador.

        • Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

   3. Haga clic en General y compruebe si existe un problema en el dispositivo.

      Si se muestra un error de dispositivo, consulte la Ayuda de Windows para solucionarlo.

Otros mensajes de error (Windows)

1. Comprobación Si aparece un mensaje de error fuera del monitor de estado de la impresora, compruebe lo siguiente:

   • "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de espacio en el disco (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Elimine archivos innecesarios para aumentar el espacio libre en disco.

   • "No ha sido posible almacenar los datos en la cola de impresión debido a una falta de memoria (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Cierre otras aplicaciones para aumentar la memoria disponible.

     Si aun así no puede imprimir, reinicie el equipo e intente imprimir de nuevo.

   • "No se ha encontrado el controlador de la impresora (Printer driver could not be found)"

     Desinstale los MP Drivers siguiendo el procedimiento que se describe en Eliminación de MP Drivers innecesarios y haga clic aquí para reinstalarlos.

   • "No se pudo imprimir Nombre de aplicación (Could not print Application name) - Nombre de archivo"

     Intente volver a imprimir una vez haya terminado el trabajo actual.