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Causa

La impresión se detuvo porque se alimentaron varias hojas a la vez.

La impresión puede estar mal alineada.

Qué hacer

  1. Si el papel es visible en la ranura de salida del papel, sosténgalo firmemente con ambas manos y tire de él lentamente.

    Saque lentamente el papel para no romperlo.

  2. Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora.

    La impresora reanuda la impresión. Si no se imprime una página que estaba en proceso de impresión cuando ocurrió este error, vuelva a imprimir esa página.

    Importante

    • Asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente. Si no se carga correctamente el papel adecuado, este error podría repetirse o provocar un atasco de papel.

Si el papel no se puede sacar a través de la ranura de salida del papel:

  1. Pulse el botón Parar (Stop) de la impresora.

  2. Apague la impresora y desenchúfela.

  3. Abra la cubierta superior.

    Importante

    • No toque la película transparente (A), la tira blanca (B) ni los tubos (C).

      En el caso de que ensucie o arañe esta pieza al tocarla con el papel o la mano, podría provocar daños en la impresora.

  4. Sujete el papel firmemente con ambas manos.

  5. Tire del papel atascado lentamente para no romperlo.

    Tire del papel en un ángulo de aproximadamente 45 grados.

    Nota

  6. Cierre la cubierta superior.

    Para cerrar la cubierta superior, levántela ligeramente y después bájela con cuidado.

  7. Vuelva a enchufar la impresora y encienda la impresora de nuevo.

  8. Cargue el papel.

    Importante

    • Asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente. Si no se carga correctamente el papel adecuado, este error podría repetirse o provocar un atasco de papel.
  9. Reanude el proceso de impresión.

    Se cancelarán todos los trabajos de la cola de impresión. Reanude el proceso de impresión.