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Causa

O documento é muito longo ou está preso no ADF (alimentador automático de documentos).

O que Fazer

Selecione OK na tela sensível ao toque da impressora para cancelar o erro.

Verifique se o documento que está sendo colocado atende os requisitos da impressora antes de refazer a operação.

Se o documento estiver atolado, retire-o de acordo com as etapas abaixo.

Importante

• Não coloque nada na unidade de digitalização/tampa. Se algo cair no ADF (Alimentador automático de documentos) ou na bandeja traseira, isso poderá causar danos.

  
• A impressora não poderá ser desligada enquanto estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da impressora. Verifique se todos os faxes foram enviados e recebidos, pressione o botão da impressora Parar (Stop) a fim de parar a impressão e desligar a impressora.

1. Pressione o botão Parar (Stop) da impressora.

2. Desligue a impressora.

3. Remova outras páginas que não sejam a página obstruída do ADF.

4. Abra lentamente a tampa do alimentador de documentos.

   

5. Remova o documento atolado.

   Se você puder segurar o documento atolado com firmeza pela parte superior do ADF:

   Segure o documento atolado com firmeza e retire-o lentamente.

   

   Se você não puder segurar o documento com firmeza pela parte superior do ADF:

   1. Feche a bandeja de documentos.

      

   2. Remova lentamente o documento atolado do slot de saída de documentos.

      

   Se você não conseguir remover o documento atolado pela parte superior do ADF ou pelo slot de saída de documentos:

   Abra a tampa de documentos e puxe lentamente o documento atolado pela parte traseira do ADF.

   

6. Feche a tampa do alimentador de documentos.

7. Ligue a impressora.

   Ao digitalizar novamente o documento novamente, digitalize-o a partir da primeira página.

Nota

• O documento talvez não seja alimentado corretamente dependendo do tipo de mídia ou do seu ambiente, por exemplo, quando a temperatura e a umidade estão muito altas ou muito baixas.

  Neste caso, diminua o número de páginas do documento para aproximadamente metade da capacidade de carregamento.

  Se o documento ainda ficar obstruído, use a exposição.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Importante

• Não incline a impressora ao movê-la, pois a tinta poderá vazar.
• Ao transportar a impressora para repará-la, consulte Reparando a Impressora.