перейти до основного тексту

Відображення повідомлення (код підтримки)

У цьому розділі описано деякі повідомлення, які можуть з’являтися.

Примітка

Якщо на РК-дисплеї принтера відображається повідомлення, див. відомості нижче.

Якщо повідомлення з’являється на екрані комп’ютера, див. відомості нижче.

На РК-дисплеї принтера відображається повідомлення

Перегляньте повідомлення та виконайте потрібні дії.

  • Не вдається підключитися до сервера; повторіть спробу (Cannot connect to the server; try again)

    Не вдається встановити з’єднання принтера із сервером через помилку з’єднання.

    Натисніть кнопку OK на принтері, щоб скасувати помилку, і невдовзі повторіть спробу.

  • Помилка даних (Data error)

    Стався збій живлення, або шнур живлення було від’єднано під час збереження факсів у пам’ять принтера.

    Важливо

    • Якщо станеться збій живлення або шнур живлення буде від’єднано, факси, збережені в пам’яті принтера, буде видалено.

    Натисніть на принтері кнопку OK, щоб скасувати помилку.

    Буде надруковано список факсів, видалених із пам’яті принтера (ЗВІТ ПРО ОЧИЩЕННЯ ПАМ’ЯТІ (MEMORY CLEAR REPORT)). Докладні відомості див. в розділі Перелік звітів та списків.

    Див. розділ Від’єднання принтера від живлення, щоб правильно від’єднати шнур живлення.

  • Перевірте розмір стор. (Check page size)

    Формат завантаженого паперу відрізняється від формату, зазначеного в параметрі формату паперу.

    Перевірте параметри Джерело паперу (Paper Source), Розмір сторінки (Page size) та Тип носія (Media type) в розділі Пар.паперу д/факсу (Fax paper settings) в Меню ФАКС (Fax menu), а потім завантажте зазначений папір. Потім натисніть на принтері кнопку OK, щоб скасувати помилку.

  • Покладіть слухавку (Hang up phone)

    Слухавка неправильно покладена на підставку для слухавки.

    Покладіть слухавку належним чином.

Примітка

Відображається помилка автоматичного двостороннього друку

  1. Перевірка Див. розділ Неполадки автоматичного двостороннього друку та виконайте потрібні дії.

Відображається повідомлення про помилку щодо від’єднаного шнура живлення (ОС Windows)

Можливо, шнур живлення принтера було від’єднано, коли його було ввімкнено.

Важливо

  • Якщо вийняти шнур живлення з розетки, усі збережені в пам’яті принтера факси буде видалено.

Перевірте повідомлення про помилку, що відображається на комп’ютері, а потім клацніть OK.

Принтер почне друк.

Див. розділ Від’єднання принтера від живлення, щоб правильно від’єднати шнур живлення.

Помилка під час запису/Помилка під час виведення/Помилка зв’язку (ОС Windows)

  1. Перевірка 1 Якщо індикатор УВІМК. (ON) не світиться, переконайтеся, що шнур живлення принтера вставлено, і ввімкніть його.

    Індикатор УВІМК. (ON) блимає під час ініціалізації принтера. Зачекайте, доки індикатор УВІМК. (ON) припинить блимати та почне постійно світитися.

  2. Перевірка 2 Переконайтеся, що принтер належним чином підключено до комп’ютера.

    Якщо ви використовуєте USB-кабель, переконайтеся, що його надійно приєднано до принтера й комп’ютера. Після перевірки надійності підключення USB-кабелю виконайте наведені нижче дії.

    • Якщо використовується релейний пристрій, наприклад USB-концентратор, від’єднайте його, підключіть принтер безпосередньо до комп’ютера та спробуйте виконати друк ще раз. Якщо друк розпочинається нормально, це свідчить про наявність проблеми в релейному пристрої. Для отримання докладнішої інформації зверніться до постачальника релейного пристрою.
    • Також, можливо, існує певна проблема з USB-кабелем. Замініть USB-кабель і спробуйте виконати друк ще раз.

    Якщо принтер використовується через локальну мережу, переконайтеся, що принтер правильно настроєно для використання в ній.

  3. Перевірка 3 Переконайтеся, що драйвери MP Drivers установлено правильно.

    Видаліть драйвери MP Drivers, виконавши процедуру, описану в розділі Видалення непотрібних драйверів MP Drivers, а потім встановіть їх знову з компакт-диска з програмою встановлення або з веб-сайту Canon.

  4. Перевірка 4 Коли принтер підключено до комп’ютера за допомогою USB-кабелю, перевірте стан пристрою на комп’ютері.

    Щоб перевірити стан пристрою, виконайте описану нижче процедуру.

    1. Виберіть Панель керування (Control Panel) > Устаткування та звук (Hardware and Sound) > Диспетчер пристроїв (Device Manager).

      Примітка

      • Якщо з’явиться екран Служба захисту користувачів (User Account Control), виберіть Продовжити (Continue).

    2. Відкрийте вікно Властивості підтримки друку через USB (USB Printing Support Properties).

      Двічі клацніть пункт Контролери універсальної послідовної шини (Universal Serial Bus controllers), після чого виберіть пункт Підтримка друку через USB (USB Printing Support).

      Примітка

    3. Клацніть вкладку Загальні (General) і перевірте наявність проблем із пристроєм.

      Якщо відображається помилка пристрою, див. довідку ОС Windows, щоб усунути її.

Інші повідомлення про помилки (ОС Windows)

  1. Перевірка Якщо відображається повідомлення про помилку поза межами монітора стану принтера, виконайте наведені нижче дії.

    • «Не вдалося успішно завантажити чергу друку через недостатній обсяг вільного місця на диску (Could not spool successfully due to insufficient disk space)»

      Видаліть усі непотрібні файли, щоб збільшити обсяг вільного місця на диску.

    • «Не вдалося завантажити чергу друку через недостатній обсяг пам’яті (Could not spool successfully due to insufficient memory)»

      Закрийте інші програми, щоб збільшити обсяг доступної пам’яті.

      Якщо виконати друк усе ще не вдається, перезавантажте комп’ютер і повторіть спробу друку.

    • «Драйвер принтера не знайдено (Printer driver could not be found)»

      Видаліть драйвери MP Drivers, виконавши процедуру, описану в розділі Видалення непотрібних драйверів MP Drivers, а потім встановіть їх знову з компакт-диска з програмою встановлення або з веб-сайту Canon.

    • «Не вдається виконати друк Назва прикладної програми (Could not print Application name) - ім’я файлу»

      Спробуйте повторити спробу друку після завершення поточного завдання.