Папір зім’явся всередині принтера

Якщо папір розірвався та його не вдається витягнути з отвору виведення паперу, отвору подавання касети чи заднього лотка, або якщо зім'ятий папір залишається всередині принтера, видаліть папір, виконавши описані нижче дії.

• Дивитися відеоролик

Важливо

• Живлення не можна вимикати, якщо принтер надсилає або отримує факси або якщо в пам’яті принтера зберігаються отримані або ненадіслані факси.

  Переконавшись, що надсилання або отримання всіх факсів завершено, вимкніть принтер. Під час вимкнення живлення принтера не від’єднуйте його від мережі.

  Якщо вийняти шнур живлення з розетки, усі збережені в пам’яті принтера факси буде видалено.

Примітка

• Якщо під час друку зім’явся папір і потрібно вимкнути принтер, щоб його витягти, натисніть кнопку Стоп (Stop) на принтері, щоб зупинити друк, перш ніж вимикати принтер.

1. Вимкніть принтер і витягніть шнур живлення з розетки.

2. Відкрийте модуль сканування / кришку.

   

   Важливо

   • Не торкайтеся прозорої плівки (A), білого ремінця (B) або трубок (C).

     

     Якщо забруднити або подряпати цю деталь папером або руками, принтер може бути пошкоджено.

3. Переконайтеся, що під тримачем друкуючої головки немає зім’ятого паперу.

   Якщо під тримачем друкуючої головки є зім’ятий папір, посуньте тримач друкуючої головки до правого або лівого краю, залежно від того, як буде легше вийняти папір.

   Пересуваючи тримач друкуючої головки, тримайтеся за верхню частину тримача друкуючої головки та повільно рухайте його до правого або лівого краю.

   

4. Візьміть зім’ятий папір міцно обома руками.

   

   Якщо папір скручений, витягніть його.

   

5. Повільно витягніть папір так, щоб не розірвати його.

   Витягуйте папір під кутом приблизно 45 градусів.

   

6. Переконайтеся, що вийнято весь зім’ятий папір.

   Якщо папір розірвався під час витягування, його частина може залишитися в принтері. Перевірте наведене нижче та витягніть залишки паперу.

   • Чи не залишилося паперу під тримачем друкуючої головки?
   • Чи не залишилося в принтері решток паперу?
   • Чи не залишилося паперу в лівому та правому проміжках (D) всередині принтера?
   

7. Обережно закрийте модуль сканування / кришку.

8. Знову вставте шнур живлення принтера в розетку та ввімкніть його.

   Усі завдання в черзі друку скасовано. Повторіть друк.

   Примітка

   • Під час повторного завантаження паперу переконайтеся, що ви використовуєте придатний для друку папір і його завантажено правильно.

     Якщо в разі відновлення друку після видалення всього зім’ятого паперу на РК-дисплеї принтера або на екрані комп’ютера відображається повідомлення про зім’ятий папір, можливо, в принтері ще залишилося трохи паперу. Ще раз перевірте, щоб у принтері не залишилося решток паперу.

Якщо після виконання наведених вище заходів проблему не вирішено, зверніться до найближчого сервісного центру Canon щодо ремонту.

Важливо

• Не нахиляйте принтер під час його переміщення, оскільки чорнило може витекти.
• Інформацію щодо транспортування принтера для ремонту див. в розділі Ремонт принтера.