Zobrazí sa správa (kód podpory)

Na displeji LCD tlačiarne sa zobrazí hlásenie

Skontrolujte hlásenie a vykonajte príslušné opatrenia.

• Nemožno sa pripojiť na server. Skúste to znova. (Cannot connect to the server; try again)

  Tlačiareň sa v dôsledku chyby v komunikácii nedokáže pripojiť k serveru.

  Stlačením tlačidla OK na tlačiarni zrušte chybu a po chvíli to skúste znova.

• Chyba údajov (Data error)

  Došlo k výpadku napájania alebo odpojeniu napájacieho kábla počas ukladania faxov do pamäte tlačiarne.

  Dôležité

  • Ak dôjde k výpadku napájania alebo odpojeniu napájacieho kábla, budú všetky faxy uložené v pamäti tlačiarne odstránené.

  Stlačením tlačidla OK na tlačiarni chybu zrušte.

  Vytlačí sa zoznam faxov vymazaných z pamäte tlačiarne (SPRÁVA O VYMAZANÍ PAMÄTE (MEMORY CLEAR REPORT)). Podrobné informácie nájdete v časti Súhrn správ a zoznamov.

  Informácie o odpojení napájacieho kábla nájdete v časti Odpojenie tlačiarne.

• Skontrolujte veľk. strany (Check page size)

  Veľkosť vloženého papiera sa líši od veľkosti určenej v nastavení veľkosti papiera.

  V časti Ponuka faxovania (Fax menu) ponuky Nastav. fax. papiera (Fax paper settings) skontrolujte Zdroj papiera (Paper Source), Veľkosť strany (Page size) a Typ média (Media type) a vložte určený papier. Potom stlačením tlačidla OK na tlačiarni chybu zrušte.

• Zaveste telefón (Hang up phone)

  Slúchadlo nie je správne položené na vidlici telefónu.

  Položte slúchadlo správne.

Poznámka

• Informácie o správe o faxovaní zobrazenej na obrazovke pohotovostného režimu faxu sa dozviete v časti Na obrazovke pohotovostného režimu faxu sa zobrazuje správa o faxovaní.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa automatickej obojstrannej tlače

1. Kontrola Pozrite si časť Problémy pri automatickej obojstrannej tlači a vykonajte príslušné opatrenia.

Zobrazuje sa chyba týkajúca sa odpojenia napájacieho kábla (Windows)

Tlačiareň ste pravdepodobne odpojili, kým bola zapnutá.

Dôležité

• Ak odpojíte napájací kábel, odstránia sa všetky faxy uložené v pamäti tlačiarne.

Skontrolujte chybové hlásenie zobrazené na obrazovke počítača a kliknite na tlačidlo OK.

Tlačiareň začne tlačiť.

Informácie o odpojení napájacieho kábla nájdete v časti Odpojenie tlačiarne.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikácie (Windows)

1. Kontrola č. 1 Ak indikátor ZAP. (ON) nesvieti, skontrolujte, či je tlačiareň zapojená, a zapnite ju.

   Kontrolka ZAP. (ON) bliká, kým sa tlačiareň spúšťa. Počkajte, kým indikátor ZAP. (ON) neprestane blikať a nezostane svietiť.

2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

   Ak používate kábel USB, uistite sa, že je bezpečne pripojený k tlačiarni aj k počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

   • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte tlačiareň priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.
   • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.

   Ak používate tlačiareň v sieti LAN, skontrolujte, či je tlačiareň správne nastavená na použitie v sieti.

3. Kontrola č. 3 Skontrolujte, či sú správne nainštalované ovládače MP Drivers.

   Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.

4. Kontrola č. 4 Keď je tlačiareň pripojená k počítaču pomocou kábla USB, z počítača skontrolujte stav zariadenia.

   Podľa nasledujúceho postupu skontrolujte stav zariadenia.

   1. Vyberte postupne možnosti Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Správca zariadení (Device Manager).

      Poznámka

      • Ak sa zobrazí obrazovka Kontrola používateľských kont (User Account Control), vyberte možnosť Pokračovať (Continue).

   2. Otvorte možnosť Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties).

      Dvakrát kliknite na položku Radiče Univerzálnej sériovej zbernice (Universal Serial Bus controllers) a položku Podpora tlače pomocou portu USB (USB Printing Support).

      Poznámka

      • Ak sa nezobrazí obrazovka Vlastnosti podpory tlače pomocou portu USB (USB Printing Support Properties), skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

        • Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je tlačiareň správne pripojená k počítaču.

   3. Kliknite na kartu Všeobecné (General) a skontrolujte problém zariadenia.

      Ak sa zobrazí hlásenie o chybe zariadenia, informácie o jej odstránení nájdete v Pomocníkovi systému Windows.

Iné chybové hlásenia (Windows)

1. Kontrola Ak sa chybové hlásenie zobrazí mimo monitora stavu tlačiarne, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

   • „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočného miesta na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“

     Odstránením nepotrebných súborov zvýšte množstvo voľného miesta na disku.

   • „Údaje nemožno dočasne ukladať z dôvodu nedostatočnej pamäte (Could not spool successfully due to insufficient memory)“

     Dostupnú pamäť zvýšte zatvorením iných spustených aplikácií.

     Ak naďalej nemožno tlačiť, reštartujte počítač a skúste zopakovať tlač.

   • „Nepodarilo sa nájsť ovládač tlačiarne (Printer driver could not be found)“

     Podľa postupu opísaného v časti Odstránenie nepotrebných ovládačov MP Drivers odinštalujte ovládače MP Drivers. Potom ich znova nainštalujte z Inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.

   • „Nemožno tlačiť: názov aplikácie (Could not print Application name) – názov súboru“

     Po dokončení aktuálnej tlačovej úlohy skúste tlačiť znovu.