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Causa

O documento é muito longo ou está preso no ADF (alimentador automático de documentos).

O que Fazer

Pressione o botão OK da impressora para cancelar o erro. Verifique se o documento que está sendo colocado satisfaz os requisitos da impressora antes de refazer a operação.

Se o documento estiver atolado, retire-o de acordo com as instruções abaixo.

Importante

• Não abra a tampa de documentos caso o documento esteja atolado. O documento atolado pode estar rasgado.
• Tenha cuidado para não deixar nada entrar no slot de saída de documento do ADF. Isso pode causar danos.

• A impressora não poderá ser desligada enquanto estiver enviando ou recebendo um fax ou quando o fax recebido ou o fax não enviado estiver armazenado na memória da impressora.

  Desligue a impressora depois de verificar se ela concluiu o envio ou o recebimento de todos os faxes. Não desconecte ao desligar a impressora.

  Se você desconectar o cabo de alimentação, todos os faxes armazenados na memória da impressora serão excluídos.

1. Se a impressão estiver em andamento, pressione o botão Parar (Stop) da impressora.

2. Desligue a impressora.

3. Abra lentamente a tampa do alimentador de documentos.

   Abra a tampa do alimentador de documentos depois de remover todas as páginas, menos a atolada, do ADF.

   

4. Remova o documento atolado.

   Se você puder segurar o documento atolado com firmeza pela parte superior do ADF:

   Segure o documento com firmeza e retire-o lentamente.

   

   Se você não puder segurar o documento com firmeza pela parte superior do ADF:

   1. Feche a bandeja de documentos.

      

   2. Remova lentamente o documento atolado do slot de saída de documentos.

      

   Se você não conseguir remover o documento atolado pela parte superior do ADF ou pelo slot de saída de documentos:

   Abra a tampa de documentos e puxe lentamente o documento atolado pela parte traseira do ADF.

   

5. Feche a tampa do alimentador de documentos e ligue a impressora.

   Ao digitalizar o documento novamente, digitalize-o a partir da primeira página.

   Nota

   • O documento talvez não seja alimentado corretamente dependendo do tipo de mídia ou do seu ambiente, por exemplo, quando a temperatura e a umidade estão muito altas ou muito baixas.

     Neste caso, diminua o número de páginas do documento para aproximadamente metade da capacidade de carregamento.

     Se o documento ainda ficar obstruído, use a exposição.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Importante

• Não incline a impressora ao movê-la, pois a tinta poderá vazar.
• Ao transportar a impressora para repará-la, consulte Reparando a Impressora.