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Causa

No se puede reconocer el cabezal de impresión.

Qué hacer

Es posible que no se haya instalado correctamente un cabezal de impresión o que no sea compatible con esta impresora.

Si está imprimiendo, pulse el botón de la impresora Parar (Stop) para cancelar la impresión.

Retire los cabezales de impresión y reinstálelos correctamente siguiendo estos pasos. Esto puede resolver el error.

1. Abra la cubierta superior.

   

2. Cierre la válvula de tinta.

   Incline la palanca de la válvula de tinta con fuerza hacia la izquierda.

   

3. Agarre el botón (A) de la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión para abrirla.

   

4. Retire los cabezales de impresión en color y negro.

   

   Importante

   • Cuando retire los cabezales de impresión, manéjelos cuidadosamente para que la tinta no salpique.
   • No toque el tubo ni cualquier otra pieza del interior de la impresora. Tocar estas partes puede provocar que la impresora no funcione como es debido.

   • No toque el terminal dorado (B) ni los inyectores del cabezal de impresión (C) de un cabezal de impresión. Si lo hace, es posible que la impresora no imprima correctamente.

     

5. Vuelva a instalar los cabezales de impresión correctamente.

   Instale el cabezal de impresión de color en el soporte de la izquierda y el cabezal de impresión negro en el soporte de la derecha.

   Utilice los cabezales de impresión compatibles con la impresora.

   

6. Cierre la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión y empújela hacia abajo.

   Apriete firmemente la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión hasta oír un clic.

   

7. Pulse los dos botones de unión.

   

   Importante

   • Presione los botones de unión firmemente hasta oír un clic; de lo contrario, la impresión puede resultar imposible.
   • Asegúrese de que se hayan presionado los botones izquierdo y derecho.

8. Abra la válvula de tinta.

   Incline la palanca de la válvula de tinta con fuerza hacia la derecha.

   

9. Cierre la cubierta superior.

Si la reinstalación de los cabezales de impresión no soluciona el problema, puede ser necesario sustituir los cabezales de impresión.

Para obtener más información, consulte esta página.