1471

Causa

O código de suporte 1471 indica que a cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora.

O que Fazer

Como resolver o erro depende da função usada.

1. IMPRIMIR ou COPIAR

Remova a cabeça de impressão e reinstale-a corretamente. Isso pode solucionar o erro.

Consulte Substituição da Cabeça de Impressão para obter instruções sobre a instalação da cabeça de impressão.

2. Para DIGITALIZAR ou FAX

Se optar por não remover e reinstalar a cabeça de impressão, você deverá seguir uma das seguintes etapas:

- Pressione o botão Parar (Stop) na impressora se você quiser digitalizar (ou enviar por fax se a impressora tiver esse recurso) usando o painel de controle da impressora.

OU

- Digitalizar (ou enviar fax) usando um dispositivo externo, como um computador, smartphone ou tablet, usando o software aplicativo correspondente.

Etapas para substituir as cabeças de impressão

1. Abra a unidade de digitalização/tampa.

   

2. Pressione e segure o botão Parar (Stop) da impressora por 5 segundos.

   O suporte da cabeça de impressão se move.

   Cuidado

   • Não segure o suporte da cabeça de impressão para pará-lo ou movimentá-lo à força enquanto o suporte da cabeça de impressão estiver funcionando. Não toque no suporte da cabeça de impressão até sua parada completa.

3. Segure o botão (A) na tampa de fixação da cabeça de impressão para abri-la.

   

4. Puxe a cabeça de impressão (B) e mova-a ligeiramente na sua direção.

   

5. Remova as cabeças de impressão colorida e preta.

   

   Importante

   • Ao remover as cabeças de impressão, manuseie-as com cuidado para que a tinta não respingue.
   • Não toque no tubo ou em outras peças no interior da impressora. Tocar essas peças pode causar o mau funcionamento da impressora.

   • Não toque nos terminais de ouro (C) ou nos ejetores da cabeça de impressão (D) na cabeça de impressão. A impressora poderá não imprimir corretamente se você tocá-los.

     

6. Reinstale as cabeças de impressão adequadamente.

   Instale a cabeça de impressão colorida no suporte da esquerda e a cabeça de impressão preta no suporte da direita.

   Use as cabeças de impressão compatíveis com a impressora.

   

7. Feche a tampa de fixação da cabeça de impressão (E) e empurre-a para baixo.

   Pressione a tampa de fixação da cabeça de impressão com firmeza até que encaixe no lugar.

   

8. Feche a unidade de digitalização/tampa com cuidado.