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Causa

Es posible que no se haya instalado correctamente un cabezal de impresión o que no sea compatible con esta impresora.

Qué hacer

Si está imprimiendo, pulse el botón de la impresora Parar (Stop) para cancelar la impresión.

Retire los cabezales de impresión y reinstálelos correctamente siguiendo estos pasos. Esto puede resolver el error.

1. Abra la cubierta/unidad de escaneado.

   

2. Mantenga pulsado el botón de la impresoradurante Parar (Stop) 5 segundos.

   El soporte del cabezal de impresión se mueve.

   Precaución

   • No sujete el soporte del cabezal de impresión para pararlo o moverlo a la fuerza mientras el soporte del cabezal de impresión está funcionando. No toque el soporte del cabezal de impresión hasta que se haya detenido por completo.

3. Agarre el botón (A) de la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión para abrirla.

   

4. Tire del cabezal de impresión (B) y desplácelo ligeramente hacia usted.

   

5. Retire los cabezales de impresión en color y negro.

   

   Importante

   • Cuando retire los cabezales de impresión, manéjelos cuidadosamente para que la tinta no salpique.
   • No toque el tubo ni cualquier otra pieza del interior de la impresora. Tocar estas partes puede provocar que la impresora no funcione como es debido.

   • No toque el terminal dorado (C) ni los inyectores del cabezal de impresión (D) de un cabezal de impresión. Si lo hace, es posible que la impresora no imprima correctamente.

     

6. Vuelva a instalar los cabezales de impresión correctamente.

   Instale el cabezal de impresión de color en el soporte de la izquierda y el cabezal de impresión negro en el soporte de la derecha.

   Utilice los cabezales de impresión compatibles con la impresora.

   

7. Cierre la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión (E) y empújela hacia abajo.

   Apriete firmemente la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión hasta oír un clic.

   

8. Cierre la cubierta/unidad de escaneado con cuidado.