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原因

プリントヘッドが正しく取り付けられていないか、プリンターがサポートできないプリントヘッドが取り付けられています。

対処方法

どの機能を使用するかによって、対処方法が異なります。

1. 印刷またはコピー

プリントヘッドをいったん取り外し、正しく取り付け直してください。エラーが解消される場合があります。

プリントヘッドを取り付ける手順は、「プリントヘッドを交換する」を参照してください。

2. スキャンまたはファクス送信

プリントヘッドの取り付け直しをしない場合は、下記のいずれかの操作を行ってください。

- プリンターの操作パネルを使ってスキャン（または、プリンターにその機能がある場合はファクス送信）をする場合は、プリンターのストップボタンを押してください。

- パソコンやスマートフォン／タブレット等の外部機器から、対応するアプリケーションソフトを使ってスキャン（またはファクス送信）してください。

プリントヘッドの交換手順

スキャナーユニット/カバーを開く
プリンターのストップボタンを約5秒間長押しする

プリントヘッドホルダーが移動します。

注意
- プリントヘッドホルダーが動いている間はプリントヘッドホルダーを手で止めたり、無理に動かしたりしないでください。プリントヘッドホルダーの動きが止まるまでは、手を触れないでください。
プリントヘッド固定カバーのつまみ（A）をつまんで開く
プリントヘッド（B）を引いて、少し手前にずらす
カラーおよびブラックのプリントヘッドを取り外す

重要
- プリントヘッドを取り外すときは、インクが飛び散らないように慎重に取り扱ってください。
- プリンター内部のチューブやそのほかの部分に触れないでください。プリンターの故障の原因となります。
- プリントヘッドの金色の端子（C）やプリントヘッドノズル（D）には、手を触れないでください。正しく印刷できなくなる場合があります。
プリントヘッドを正しく取り付け直す

カラーのプリントヘッドは左側のホルダーに、ブラックのプリントヘッドは右側のホルダーに取り付けます。

プリンターがサポートしているプリントヘッドを使用してください。
プリントヘッド固定カバー（E）を閉じ、上から押す

プリントヘッド固定カバーは「カチッ」という音がするまで、しっかり押して固定します。
スキャナーユニット/カバーをゆっくり閉じる