1471

Causa

Il codice supporto 1471 indica che la testina di stampa potrebbe non essere installata correttamente o potrebbe non essere compatibile con questa stampante.

Come procedere

La modalità di risoluzione dell'errore dipende dalla funzione utilizzata.

1. Per STAMPARE o COPIARE

Rimuovere la testina di stampa e reinstallarla correttamente. Questa procedura potrebbe risolvere l'errore.

Fare riferimento a Sostituzione della testina di stampa per istruzioni sull'installazione della testina di stampa.

2. Per ESEGUIRE SCANSIONI o FAX

Se si sceglie di non rimuovere la testina di stampa e di reinstallarla, è necessario effettuare una delle seguenti operazioni:

- Premere il pulsante Stop sulla stampante se si intende eseguire scansioni (o fax se la stampante dispone di questa funzionalità) utilizzando il pannello dei comandi sulla stampante.

OPPURE

- Eseguire scansioni (o fax) da una periferica esterna come un computer, uno smartphone o un tablet utilizzando l'applicazione software corrispondente.

Passaggi per sostituire le testine di stampa

1. Aprire l'unità di scansione / coperchio.

   

2. Tenere premuto il pulsante Stop della stampante per 5 secondi.

   Il supporto della testina di stampa si sposta.

   Attenzione

   • Non mantenere il supporto della testina di stampa per bloccarlo e non spostare con forza il supporto della testina di stampa mentre è in funzione. Non toccare il supporto della testina di stampa fino a quando non si arresta completamente.

3. Afferrare il perno (A) sul coperchio di bloccaggio della testina di stampa per aprirlo.

   

4. Tirare la testina di stampa (B) e spostarla leggermente verso di sé.

   

5. Rimuovere le testine di stampa del colore e del nero.

   

   Importante

   • Quando si rimuovono le testine di stampa, maneggiarle con cura in modo che l'inchiostro non goccioli.
   • Non toccare il tubo o le altre parti all'interno della stampante. Toccare queste parti potrebbe causare il malfunzionamento della stampante.

   • Non toccare il terminale dorato (C) o gli ugelli della testina di stampa (D) su una testina di stampa. Questa operazione potrebbe provocare un malfunzionamento della stampante.

     

6. Reinstallare correttamente le testine di stampa.

   Installare la testina di stampa del colore nel supporto di sinistra e la testina di stampa del nero nel supporto di destra.

   Utilizzare testine di stampa compatibili con la stampante.

   

7. Chiudere il coperchio di bloccaggio della testina di stampa (E) e spingerlo verso il basso.

   Premere con fermezza il coperchio di bloccaggio della testina di stampa finché non scatta in posizione.

   

8. Chiudere delicatamente l'unità di scansione / coperchio.