1471

Causa

El código de asistencia 1471 significa que es posible que no se haya instalado correctamente el cabezal de impresión o que no sea compatible con esta impresora.

Qué hacer

La forma de resolver el error depende de la función que se utilice.

1. Para IMPRIMIR o COPIAR

Retire el cabezal de impresión y vuelva a instalarlo correctamente. Esto puede resolver el error.

Consulte Sustitución del cabezal de impresión para obtener instrucciones sobre cómo instalar el cabezal de impresión.

2. Para ESCANEAR o FAXEAR

Si decide no retirar y reinstalar el cabezal de impresión, debe seguir uno de los siguientes pasos:

- Pulse el botón Parar en la impresora si desea escanear (o enviar un fax si su impresora tiene esa función) usando el panel de control de la impresora.

O

- Escanee (o envíe un fax) desde un dispositivo externo, como un ordenador, un teléfono inteligente o una tableta, utilizando el software de aplicación correspondiente.

Pasos para sustituir los cabezales de impresión

1. Abra la cubierta/unidad de escaneado.

   

2. Mantenga pulsado el botón de la impresoradurante Parar (Stop) 5 segundos.

   El soporte del cabezal de impresión se mueve.

   Precaución

   • No sujete el soporte del cabezal de impresión para pararlo o moverlo a la fuerza mientras el soporte del cabezal de impresión está funcionando. No toque el soporte del cabezal de impresión hasta que se haya detenido por completo.

3. Agarre el botón (A) de la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión para abrirla.

   

4. Tire del cabezal de impresión (B) y desplácelo ligeramente hacia usted.

   

5. Retire los cabezales de impresión en color y negro.

   

   Importante

   • Cuando retire los cabezales de impresión, manéjelos cuidadosamente para que la tinta no salpique.
   • No toque el tubo ni cualquier otra pieza del interior de la impresora. Tocar estas partes puede provocar que la impresora no funcione como es debido.

   • No toque el terminal dorado (C) ni los inyectores del cabezal de impresión (D) de un cabezal de impresión. Si lo hace, es posible que la impresora no imprima correctamente.

     

6. Vuelva a instalar los cabezales de impresión correctamente.

   Instale el cabezal de impresión de color en el soporte de la izquierda y el cabezal de impresión negro en el soporte de la derecha.

   Utilice los cabezales de impresión compatibles con la impresora.

   

7. Cierre la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión (E) y empújela hacia abajo.

   Apriete firmemente la cubierta de bloqueo del cabezal de impresión hasta oír un clic.

   

8. Cierre la cubierta/unidad de escaneado con cuidado.