用紙がつまったときの対処方法
印刷中に用紙がつまったとき(サポート番号1300が表示されているとき)は、以下の順序で対処してください。
参考
- 紙づまりしていないのに(サポート番号が表示されていないのに)正常に給紙/排紙されない場合は、「正常に給紙/排紙されないときの対処方法」を参照してください。
重要
- 排紙口や給紙口を確認するときや、つまった用紙を取り除くときは、プリンターを逆さにしたり、傾けたりしないでください。インクが漏れる恐れがあります。
-
チェック 1 L判、KG、はがき、名刺など、小さいサイズの用紙に印刷しようとしましたか
-
チェック 2 つまった用紙が、排紙口(A)から見えますか
-
チェック 3 給紙口(B)に異物が入っていませんか
-
チェック 4 つまった用紙が、給紙口(B)から見えますか
つまっていない用紙を後トレイから取り除き、給紙口を確認してください。
-
チェック 5 つまった用紙が、排紙口や給紙口から見えない場合
排紙口からつまっている用紙を取り除く
-
つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く
紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。
参考
-
用紙を引き抜けない場合は、無理に引っ張らず、プリンターの電源を入れ直してみてください。用紙が自動的に排出されることがあります。
プリンターのストップボタンを押して印刷を中止したあと、プリンターの電源を切ってください。
-
用紙を引き抜けなかった場合や破れてしまった場合は、プリンターのスキャナーユニット/カバーを開け、内部につまっている用紙を取り除いてください。
-
-
プリンターのOKボタンを押す
印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。
手順1で電源を入れ直した場合は、プリンターに送信されていた印刷データは消去されていますので、印刷をやり直してください。
参考
- 用紙をセットし直す場合は、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
- 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5の用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。
上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。「内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。
給紙口からつまっている用紙を取り除く
-
つまっている用紙を両手でしっかりとつかみ、ゆっくりと引き抜く
紙が破れないように、ゆっくりと引き抜いてください。
参考
-
用紙を引き抜けなかった場合や破れてしまった場合は、プリンターのスキャナーユニット/カバーを開け、内部につまっている用紙を取り除いてください。
-
-
後トレイに用紙をセットする
参考
- 用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。
- 写真やグラフィックを含む原稿の印刷はA5以外の用紙に印刷することをお勧めします。A5の用紙に印刷すると、用紙が反って排紙できない原因になることがあります。
-
プリンターのOKボタンを押す
印刷が再開されます。つまっていたページが印刷されない場合は、印刷をやり直してください。
上記の対処を行っても解決しない場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。「内部につまっている用紙を取り除く」を参照してください。