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Supportcodeliste für Druckerfehler

  • Supportcode:

Wenn Fehler auftreten, werden Supportcodes auf Ihrem Computerbildschirm angezeigt und die Alarm- und/oder EIN-Anzeige blinken/leuchten.

Ein „Supportcode“ ist eine Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt.

Wenn ein Fehler auftritt, überprüfen Sie den Supportcode und/oder die Alarm-Anzeige und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme.

Hinweis

Auf dem Computerbildschirm angezeigte Fehlercodes

Alarm- und EIN (ON)-Anzeige im Fehlerfall

Anzahl der Blinksignale der Alarm-Anzeige und erforderliche Maßnahme

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Verfahren

2

Das Drucken der ersten Seite ist abgeschlossen, wenn der manuelle doppelseitige Druck festgelegt ist.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Computerbildschirm, um die andere Seite für das Drucken vorzubereiten.

Folgende Ursachen sind möglich.

  • Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt.
  • Das Papier ist nicht ordnungsgemäß in das hintere Fach eingelegt.
  • Es befinden sich Fremdkörper im hinteren Fach.

Papier kann nicht eingezogen werden, da die Papiereinzugwalzen verschmutzt sind.

Die beim Drucken angegebene Papiereinstellung unterscheidet sich von der im Drucker registrierten Papierinfo.

Referenzieren Sie die Seite, die dem Supportcode auf Ihrem Computerbildschirm entspricht.

3

Ein Papierstau tritt auf.

4

Der Druckkopf ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt.

5

Der Druckkopf kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.

Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht.

Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite.

6

Papier im Visitenkartenformat wurde horizontal eingelegt, was zu einem Papierstau geführt hat.

8

Wartungskassette ist nicht eingesetzt.

Die Wartungskassette kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.

Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht.

Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite.

9

Möglicherweise befindet sich noch Papier im Drucker.

10

Der Austausch des Druckkopfs kann nicht fortgesetzt werden, da die Wartungskassette fast voll ist.

11

Der Druckvorgang kann mit den aktuellen Druckeinstellungen nicht ausgeführt werden.

Referenzieren Sie die Seite, die dem Supportcode auf Ihrem Computerbildschirm entspricht.

12

Es ist kein Papier im Visitenkartenformat eingelegt.

14

Der Druckkopf kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.

15

Der Druckkopf kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.

17

Die Wartungskassette ist fast voll.

18

Die Wartungskassette ist voll.

19

Versuchen Sie, den Druckvorgang zu starten, bevor Sie die Papierinfo registrieren.

Wählen Sie die Papierinformationen mithilfe der Taste Papierauswahl (Paper Select) aus und drücken sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen.

Drücken Sie zum Registrieren der Papierinformationen (Papierformat und Medientyp), die nicht mithilfe der Taste Papierauswahl (Paper Select) ausgewählt werden können, die Taste Stopp (Stop) am Drucker, um den Kopiervorgang abzubrechen, registrieren Sie die Papierinformationen über Remote UI und führen Sie den Kopiervorgang erneut aus.

20

Eine Wartungskassette, die in einem anderen Drucker installiert wurde, wird installiert.

22

Der Tintenauffangbehälter für randlosen Druck ist fast voll.

Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht.

Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite.

23

Die IP-Adresse und die Subnetzmaske widersprechen einander.

25

Eine interne Komponente muss bald ausgetauscht werden.

28

Der Tintenauffangbehälter für randlosen Druck ist voll.

Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht.

Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite.

Leuchtet

Bei der Kommunikation über Wi-Fi oder im Standby-Modus ist ein Fehler aufgetreten.

Verbindung zum Netzwerk nicht möglich.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Überprüfen Sie die LAN-Verbindung und die Netzwerkeinstellungen, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und führen Sie anschließend erneut die Einrichtung aus.

Verbindung zum Internet nicht möglich.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Überprüfen Sie die Einstellungen des Wireless Routers.

Verbindung zum Server nicht möglich.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen, und führen Sie die Vorgänge nach einiger Zeit erneut aus.

Fehler bei der Verbindung zum Internet, da Netzwerkverbindung vorbereitet wird.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen, und führen Sie die Vorgänge nach einiger Zeit erneut aus.

Fehler beim Abrufen von Inhalten.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen, und führen Sie die Vorgänge nach einiger Zeit erneut aus.

Die Testseite für die Druckkopfausrichtung konnte nicht gescannt werden.

Der Austausch der Tinte im Druckkopf kann nicht ausgeführt werden, da die Wartungskassette fast voll ist.

Möglicherweise hat der verbleibende Tintenstand in einer der Tintenpatronen die Markierung Untergrenze erreicht.

Das Scannen des Originals ist fehlgeschlagen.

Während des Scannens ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Ändern Sie die Einstellungen und führen Sie die Vorgänge erneut aus.

Die maximal zulässige Anzahl an Seiten, die gespeichert werden können, wurde erreicht.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Es können nicht mehr Seiten in einer Datei gespeichert werden. Speichern Sie die restlichen Seiten in einer anderen Datei.

Das Scannen der Vorlage über das Bedienfeld des Druckers ist fehlgeschlagen.

Anzahl der abwechselnden Blinksignale der EIN (ON)- und der Alarm-Anzeige und erforderliche Maßnahmen

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Verfahren

2

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

8

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

10

14

Es ist ein Fehler aufgetreten, der eine Reparatur erforderlich macht.

Schalten Sie den Drucker aus, und trennen Sie das Netzkabel.

Wenden Sie sich an ein Canon-Servicecenter in Ihrer Nähe, um eine Reparatur zu beantragen.

Wichtig

  • Kippen Sie den Drucker nicht, wenn Sie ihn bewegen, da die Tinte sonst möglicherweise ausläuft.
  • Informationen zum Transport des Druckers zur Reparatur finden Sie unter Reparatur Ihres Druckers.

Sonstiges

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

Schalten Sie den Drucker aus, und trennen Sie das Netzkabel.

Schließen Sie den Drucker wieder an, und schalten Sie den Drucker ein.

Sollte sich das Problem auch auf diese Weise nicht beheben lassen, wenden Sie sich an ein Canon -Servicecenter in Ihrer Nähe, um eine Reparatur zu beantragen.

Wichtig

  • Kippen Sie den Drucker nicht, wenn Sie ihn bewegen, da die Tinte sonst möglicherweise ausläuft.
  • Informationen zum Transport des Druckers zur Reparatur finden Sie unter Reparatur Ihres Druckers.

Fehler während der Wi-Fi-Einrichtung

Wenn während der Wi-Fi-Einrichtung ein Fehler auftritt, leuchtet die Alarm-Anzeige und die Taste Drahtlosverbindung (Wireless connect)/Taste Wi-Fi blinkt/leuchtet.

Taste Drahtlosverbindung (Wireless connect)

Schaltfläche Wi-Fi

Ursache

Verfahren

Leuchtet

Blinkt

Die einfache Drahtlosverbindung ist fehlgeschlagen.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Schalten Sie den Wireless Router aus und wieder ein und führen Sie anschließend erneut die Einrichtung aus.

Wenn der Fehler nach Ausführen der oben angegebenen Maßnahmen erneut auftritt, schlagen Sie im Handbuch des Wireless Routers nach und prüfen Sie die Einstellungen.

Blinkt

Leuchtet

Die WPS-Verbindung ist fehlgeschlagen.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein, warten Sie ungefähr 5 Minuten und führen Sie die Einrichtung anschließend erneut aus.

Wenn der Fehler nach Ausführen der oben angegebenen Maßnahmen erneut auftritt, schlagen Sie im Handbuch des Wireless Routers nach und prüfen Sie die Einstellungen.