Supportcodeliste für Druckerfehler

Supportcode:

Wenn Fehler auftreten, werden Supportcodes auf Ihrem Computerbildschirm angezeigt und die Alarm- und/oder EIN-Anzeige blinken/leuchten.

Ein „Supportcode“ ist eine Fehlernummer. Er wird zusammen mit einer Fehlermeldung angezeigt.

Wenn ein Fehler auftritt, überprüfen Sie den Supportcode und/oder die Alarm-Anzeige und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme.

Hinweis

Wenn das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen oder ausgegeben wird, die Alarm-Anzeige jedoch nicht blinkt/leuchtet und kein Supportcode angezeigt wird, lesen Sie die Informationen unter Vorgehensweise, wenn das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen/ausgegeben wird.

Auf dem Computerbildschirm angezeigte Fehlercodes

1000 bis 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
2000 bis 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
3000 bis 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3440
- 3441
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
- 3446
4000 bis 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
- 495A
5000 bis 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
6000 bis 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6830
- 6831
- 6832
- 6833
- 6900
- 6901
- 6902
- 6910
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
7000 bis 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
A000 bis ZZZZ
- B20B

Alarm- und EIN (ON)-Anzeige im Fehlerfall

Anzahl der Blinksignale der Alarm-Anzeige und erforderliche Maßnahme

Anzahl der Blinkzeichen	Ursache	Verfahren
2	Das Drucken der ersten Seite ist abgeschlossen, wenn der manuelle doppelseitige Druck festgelegt ist.	Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Computerbildschirm, um die andere Seite für das Drucken vorzubereiten.
	Folgende Ursachen sind möglich. Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt. Das Papier ist nicht ordnungsgemäß in das hintere Fach eingelegt. Es befinden sich Fremdkörper im hinteren Fach.	1000
	Papier kann nicht eingezogen werden, da die Papiereinzugwalzen verschmutzt sind.	1070
	Die beim Drucken angegebene Papiereinstellung unterscheidet sich von der im Drucker registrierten Papierinfo.	Referenzieren Sie die Seite, die dem Supportcode auf Ihrem Computerbildschirm entspricht. 2114 2116
3	Ein Papierstau tritt auf.	Vorgehensweise bei Papierstau
4	Der Druckkopf ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt.	1470
5	Der Druckkopf kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.	Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht. 1431 1432 1471 1476 Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite. 1431
6	Papier im Visitenkartenformat wurde horizontal eingelegt, was zu einem Papierstau geführt hat.	Vorgehensweise bei Papierstau, wenn Visitenkarten gedruckt werden
8	Wartungskassette ist nicht eingesetzt.	1723
8	Die Wartungskassette kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.	Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht. 1496 1725 Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite. 1725
9	Möglicherweise befindet sich noch Papier im Drucker.	Vorgehensweise bei Papierstau, wenn Visitenkarten gedruckt werden
10	Der Austausch des Druckkopfs kann nicht fortgesetzt werden, da die Wartungskassette fast voll ist.	1372
11	Der Druckvorgang kann mit den aktuellen Druckeinstellungen nicht ausgeführt werden.	Referenzieren Sie die Seite, die dem Supportcode auf Ihrem Computerbildschirm entspricht. 4103 4104 410D
12	Es ist kein Papier im Visitenkartenformat eingelegt.	Vorgehensweise bei Papierstau, wenn Visitenkarten gedruckt werden
14	Der Druckkopf kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.	1473
15	Der Druckkopf kann nicht ordnungsgemäß eingesetzt werden oder ist möglicherweise nicht mit diesem Drucker kompatibel.	1472
17	Die Wartungskassette ist fast voll.	1727
18	Die Wartungskassette ist voll.	1726
19	Versuchen Sie, den Druckvorgang zu starten, bevor Sie die Papierinfo registrieren.	Wählen Sie die Papierinformationen mithilfe der Taste Papierauswahl (Paper Select) aus und drücken sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen. Drücken Sie zum Registrieren der Papierinformationen (Papierformat und Medientyp), die nicht mithilfe der Taste Papierauswahl (Paper Select) ausgewählt werden können, die Taste Stopp (Stop) am Drucker, um den Kopiervorgang abzubrechen, registrieren Sie die Papierinformationen über Remote UI und führen Sie den Kopiervorgang erneut aus.
20	Eine Wartungskassette, die in einem anderen Drucker installiert wurde, wird installiert.	1724
22	Der Tintenauffangbehälter für randlosen Druck ist fast voll.	Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht. 1719 171A Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite. 1719
23	Die IP-Adresse und die Subnetzmaske widersprechen einander.	3446
25	Eine interne Komponente muss bald ausgetauscht werden.	2200
28	Der Tintenauffangbehälter für randlosen Druck ist voll.	Wenn Sie den Drucker über einen Computer bedienen, informieren Sie sich auf der Seite, die dem auf dem Computerbildschirm angezeigten Supportcode entspricht. 1717 1718 Wenn Sie den Drucker über das Bedienfeld bedienen, informieren Sie sich auf der folgenden Seite. 1717
Leuchtet	Bei der Kommunikation über Wi-Fi oder im Standby-Modus ist ein Fehler aufgetreten.	495A
	Verbindung zum Netzwerk nicht möglich.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben. Überprüfen Sie die LAN-Verbindung und die Netzwerkeinstellungen, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und führen Sie anschließend erneut die Einrichtung aus.
	Verbindung zum Internet nicht möglich.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben. Überprüfen Sie die Einstellungen des Wireless Routers.
	Verbindung zum Server nicht möglich.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen, und führen Sie die Vorgänge nach einiger Zeit erneut aus.
	Fehler bei der Verbindung zum Internet, da Netzwerkverbindung vorbereitet wird.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen, und führen Sie die Vorgänge nach einiger Zeit erneut aus.
	Fehler beim Abrufen von Inhalten.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um die Fehlermeldung zu löschen, und führen Sie die Vorgänge nach einiger Zeit erneut aus.
	Die Testseite für die Druckkopfausrichtung konnte nicht gescannt werden.	2900
	Der Austausch der Tinte im Druckkopf kann nicht ausgeführt werden, da die Wartungskassette fast voll ist.	1368
	Möglicherweise hat der verbleibende Tintenstand in einer der Tintenpatronen die Markierung Untergrenze erreicht.	1640
	Das Scannen des Originals ist fehlgeschlagen.	3412
	Während des Scannens ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben. Ändern Sie die Einstellungen und führen Sie die Vorgänge erneut aus.
	Die maximal zulässige Anzahl an Seiten, die gespeichert werden können, wurde erreicht.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben. Es können nicht mehr Seiten in einer Datei gespeichert werden. Speichern Sie die restlichen Seiten in einer anderen Datei.
	Das Scannen der Vorlage über das Bedienfeld des Druckers ist fehlgeschlagen.	3412

Anzahl der abwechselnden Blinksignale der EIN (ON)- und der Alarm-Anzeige und erforderliche Maßnahmen

Anzahl der Blinkzeichen	Ursache	Verfahren
2	Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.	5100
8	Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.	5200
10 14	Es ist ein Fehler aufgetreten, der eine Reparatur erforderlich macht.	Schalten Sie den Drucker aus, und trennen Sie das Netzkabel. Wenden Sie sich an ein Canon-Servicecenter in Ihrer Nähe, um eine Reparatur zu beantragen. Wichtig Kippen Sie den Drucker nicht, wenn Sie ihn bewegen, da die Tinte sonst möglicherweise ausläuft. Informationen zum Transport des Druckers zur Reparatur finden Sie unter Reparatur Ihres Druckers.
Sonstiges	Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.	Schalten Sie den Drucker aus, und trennen Sie das Netzkabel. Schließen Sie den Drucker wieder an, und schalten Sie den Drucker ein. Sollte sich das Problem auch auf diese Weise nicht beheben lassen, wenden Sie sich an ein Canon -Servicecenter in Ihrer Nähe, um eine Reparatur zu beantragen. Wichtig Kippen Sie den Drucker nicht, wenn Sie ihn bewegen, da die Tinte sonst möglicherweise ausläuft. Informationen zum Transport des Druckers zur Reparatur finden Sie unter Reparatur Ihres Druckers.

Fehler während der Wi-Fi-Einrichtung

Wenn während der Wi-Fi-Einrichtung ein Fehler auftritt, leuchtet die Alarm-Anzeige und die Taste Drahtlosverbindung (Wireless connect)/Taste Wi-Fi blinkt/leuchtet.

Taste Drahtlosverbindung (Wireless connect)	Schaltfläche Wi-Fi	Ursache	Verfahren
Leuchtet	Blinkt	Die einfache Drahtlosverbindung ist fehlgeschlagen.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben. Schalten Sie den Wireless Router aus und wieder ein und führen Sie anschließend erneut die Einrichtung aus. Wenn der Fehler nach Ausführen der oben angegebenen Maßnahmen erneut auftritt, schlagen Sie im Handbuch des Wireless Routers nach und prüfen Sie die Einstellungen.
Blinkt	Leuchtet	Die WPS-Verbindung ist fehlgeschlagen.	Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben. Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein, warten Sie ungefähr 5 Minuten und führen Sie die Einrichtung anschließend erneut aus. Wenn der Fehler nach Ausführen der oben angegebenen Maßnahmen erneut auftritt, schlagen Sie im Handbuch des Wireless Routers nach und prüfen Sie die Einstellungen.

Taste Drahtlosverbindung (Wireless connect)

Schaltfläche Wi-Fi

Ursache

Verfahren

Leuchtet

Blinkt

Die einfache Drahtlosverbindung ist fehlgeschlagen.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Schalten Sie den Wireless Router aus und wieder ein und führen Sie anschließend erneut die Einrichtung aus.

Wenn der Fehler nach Ausführen der oben angegebenen Maßnahmen erneut auftritt, schlagen Sie im Handbuch des Wireless Routers nach und prüfen Sie die Einstellungen.

Blinkt

Leuchtet

Die WPS-Verbindung ist fehlgeschlagen.

Drücken Sie die Taste OK am Drucker, um den Fehler zu beheben.

Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein, warten Sie ungefähr 5 Minuten und führen Sie die Einrichtung anschließend erneut aus.

Wenn der Fehler nach Ausführen der oben angegebenen Maßnahmen erneut auftritt, schlagen Sie im Handbuch des Wireless Routers nach und prüfen Sie die Einstellungen.