Liste over hjælp-koder for printerfejl

Hjælp-kode:

Hvis der opstår fejl, vises der hjælp-koder på computerskærmen, og Alarm-lampen og/eller TIL-lampen blinker/lyser.

En "hjælp-kode" er et fejlnummer og vises sammen med en fejlmeddelelse.

Hvis der opstår en fejl, skal du tjekke hjælp-koden og/eller Alarm-lampen og udføre den relevante handling.

Bemærk

Hvis papiret ikke indføres eller udføres normalt, men Alarm-lampen er slukket, og der ikke vises nogen hjælp-kode, skal du se Hvad du skal gøre, hvis papiret ikke indføres/udføres normalt.

Hjælp-kode vist på computerskærmen

1000 til 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
2000 til 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
3000 til 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3440
- 3441
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
- 3446
4000 til 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
- 495A
5000 til 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
6000 til 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6830
- 6831
- 6832
- 6833
- 6900
- 6901
- 6902
- 6910
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
7000 til 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
A000 til ZZZZ
- B20B

Alarm-lampe og TIL (ON)-lampe i tilfælde af en fejl

Antal gange, lampen Alarm-blinker, og hvad du skal gøre

Antallet af blink	Årsag	Hvad skal jeg gøre?
2	Udskrivning af den første side er fuldført, når manuel 2-sidet udskrift er angivet.	Følg instruktionerne på computerskærmen for at forberede den anden side til udskrivning.
	Mulige årsager omfatter følgende: Der er intet papir i den bagerste bakke. Papiret er ikke lagt korrekt i den bagerste bakke. Der er fremmedlegemer i den bagerste bakke.	1000
	Der kan ikke indføres papir, fordi papirfødningsrullerne er snavsede.	1070
	Den papirindstilling, der er angivet på tidspunktet for udskrivning, er anderledes end de papiroplysninger, der er registreret i printeren.	Se den side, der hører til den hjælp-kode, der vises på din computerskærm. 2114 2116
3	Papiret sidder fast.	Hvad skal jeg gøre, når papiret sidder fast?
4	Printhovedet er ikke installeret korrekt.	1470
5	Printhovedet er måske ikke installeret korrekt, eller det er måske ikke kompatibelt med denne printer.	Hvis du bruger en computer, skal du se den side, der hører til den hjælp-kode, der vises på din computerskærm. 1431 1432 1471 1476 Hvis du bruger printerens kontrolpanel, skal du se følgende side. 1431
6	Papir i visitkortstørrelse blev ilagt vandret, hvilket forårsagede papirstop.	Hvad du skal gøre, når der er papirstop, mens der udskrives visitkort
8	Vedligeholdelsespatron er ikke installeret.	1723
8	Vedligeholdelsespatronen er måske ikke installeret korrekt, eller den er måske ikke kompatibel med denne printer.	Hvis du bruger en computer, skal du se den side, der hører til den hjælp-kode, der vises på din computerskærm. 1496 1725 Hvis du bruger printerens kontrolpanel, skal du se følgende side. 1725
9	Der kan sidde papir inde i printeren.	Hvad du skal gøre, når der er papirstop, mens der udskrives visitkort
10	Kan ikke fortsætte med udskriftning af printhoved, fordi vedligeholdelsespatronen er næsten fuld.	1372
11	Kan ikke udskrive med aktuelle udskrivningsindstillinger.	Se den side, der hører til den hjælp-kode, der vises på din computerskærm. 4103 4104 410D
12	Der er ikke ilagt papir i visitkortstørrelse.	Hvad du skal gøre, når der er papirstop, mens der udskrives visitkort
14	Printhovedet er måske ikke installeret korrekt, eller det er måske ikke kompatibelt med denne printer.	1473
15	Printhovedet er måske ikke installeret korrekt, eller det er måske ikke kompatibelt med denne printer.	1472
17	Vedligeholdelsespatronen er næsten fyldt.	1727
18	Vedligeholdelsespatronen er fyldt.	1726
19	Forsøg på at starte kopieringen, inden du registrerer papiroplysninger.	Vælg papiroplysningerne ved hjælp af knappen Valg af papir (Paper Select), og tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen. For at registrere papiroplysninger (papirstørrelse og medietype), der ikke kan vælges med knappen Valg af papir (Paper Select), skal du trykke på knappen Stop på printeren for at annullere kopiering og derefter bruge Fjernbrugergrænseflade (Remote UI) til at registrer papiroplysninger og prøve at kopiere igen.
20	En vedligeholdelsespatron, der har været installeret i en anden printer, er installeret.	1724
22	Blækopsamleren til udskrivning uden kant er næsten fuld.	Hvis du bruger en computer, skal du se den side, der hører til den hjælp-kode, der vises på din computerskærm. 1719 171A Hvis du bruger printerens kontrolpanel, skal du se følgende side. 1719
23	IP-adresse og undernetmaske stemmer ikke overens.	3446
25	En intern del skal snart udskiftes.	2200
28	Blækopsamleren til udskrivning uden kant er fuld.	Hvis du bruger en computer, skal du se den side, der hører til den hjælp-kode, der vises på din computerskærm. 1717 1718 Hvis du bruger printerens kontrolpanel, skal du se følgende side. 1717
Lyser	Der opstod en fejl under kommunikation via Wi-Fi eller under standby.	495A
	Kan ikke oprette forbindelse til netværket.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen. Tjek LAN-forbindelsen og netværksindstillingerne, sluk printeren, og tænd den igen, og udfør derefter opsætningen igen.
	Kan ikke oprette forbindelse til internettet.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen. Tjek indstillingerne for den trådløs router.
	Kan ikke oprette forbindelse til serveren.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.
	Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet, fordi der forberedes en netværksforbindelse.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.
	Indholdet blev ikke hentet.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen, og udfør handlinger igen efter et stykke tid.
	Scanning af printhovedjusteringsarket mislykkedes.	2900
	Udskift blæk i printhoved kan ikke udføres, fordi vedligeholdelsespatronen er næsten fyldt.	1368
	Det resterende blækniveau i en af blækbeholderne kan have nået den nedre grænselinje, som vises på blækbeholderen.	1640
	Scanning af original mislykkedes.	3412
	Der opstod en uventet fejl, mens scanningen var i gang.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen. Skift indstillinger, og udfør handlingerne igen.
	Den øvre grænse for det antal sider, der kan gemmes, er nået.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen. Der kan ikke gemmes flere sider i én fil. Gem resten i en anden.
	Scanning af originalen fra printerens kontrolpanel er mislykket.	3412

Antal gange, TIL (ON)-lampen og Alarm-lampen blinker skiftevis, og hvad du skal gøre

Antallet af blink	Årsag	Hvad skal jeg gøre?
2	Der opstod en printerfejl.	5100
8	Der opstod en printerfejl.	5200
10 14	Der er opstået en fejl, der kræver reparation.	Sluk for printeren, og tag stikket ud. Kontakt dit nærmeste Canon-servicecenter for at bede om en reparation. Vigtigt Du må ikke vippe printeren, når den skal flyttes, da blækket muligvis lækker. Når du transporterer printeren for at få den repareret, kan du se Reparation af din printer.
Andre	Der opstod en printerfejl.	Sluk for printeren, og tag stikket ud. Sæt stikket i printeren igen, og tænd den igen. Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte dit nærmeste Canon-servicecenter for at anmode om en reparation. Vigtigt Du må ikke vippe printeren, når den skal flyttes, da blækket muligvis lækker. Når du transporterer printeren for at få den repareret, kan du se Reparation af din printer.

Fejl under opsætning af Wi-Fi

Hvis der opstår en fejl under Wi-Fi-opsætningen, lyser Alarm-lampen, og knappen Trådløs forbindelse (Wireless connect)/knappen Wi-Fi blinker/lyser.

Trådløs forbindelse (Wireless connect)-knap	Knappen Wi-Fi	Årsag	Hvad skal jeg gøre?
Lyser	Blinker	Nem trådløs forbindelse kunne ikke udføres.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen. Sluk for den trådløse router, og tænd den igen, og udfør derefter opsætningen igen. Hvis fejlen opstå igen, efter du har udført de handlinger, der er angivet ovenfor, kan du tjekke instruktionerne i brugervejledningen, der fulgte med den trådløse router.
Blinker	Lyser	WPS-forbindelse mislykkedes.	Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen. Sluk printeren, og tænd den igen, vent cirka 5 minutter. og udfør derefter opsætningen igen. Hvis fejlen opstå igen, efter du har udført de handlinger, der er angivet ovenfor, kan du tjekke instruktionerne i brugervejledningen, der fulgte med den trådløse router.

Trådløs forbindelse (Wireless connect)-knap

Knappen Wi-Fi

Årsag

Hvad skal jeg gøre?

Lyser

Blinker

Nem trådløs forbindelse kunne ikke udføres.

Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen.

Sluk for den trådløse router, og tænd den igen, og udfør derefter opsætningen igen.

Hvis fejlen opstå igen, efter du har udført de handlinger, der er angivet ovenfor, kan du tjekke instruktionerne i brugervejledningen, der fulgte med den trådløse router.

Blinker

Lyser

WPS-forbindelse mislykkedes.

Tryk på knappen OK på printeren for at annullere fejlen.

Sluk printeren, og tænd den igen, vent cirka 5 minutter. og udfør derefter opsætningen igen.

Hvis fejlen opstå igen, efter du har udført de handlinger, der er angivet ovenfor, kan du tjekke instruktionerne i brugervejledningen, der fulgte med den trådløse router.