プリンターの内部で用紙がつまった

つまった用紙が破れて排紙口や後トレイから取り除けないときや、プリンターの内部で用紙がつまっているときは、次の手順で、プリンターの内部からつまった用紙を取り除いてください。

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参考

印刷中につまった用紙を取り除くためプリンターの電源を切る場合は、ストップボタンを押して、印刷を中止してから電源を切ってください。

プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜く
スキャナーユニット/カバーを開く

重要
- 透明のフィルム（A）や、白い帯状の部品（B）、チューブ（C）に触れないでください。
  
  用紙や手が触れて部品が汚れたり傷ついたりすると、故障の原因になります。
カートリッジホルダーの下につまった用紙がないか確認する

カートリッジホルダーの下につまった用紙があるときは、カートリッジホルダーを動かしやすい方向（右端または左端）へ動かして、用紙を取り除きやすくしてください。

カートリッジホルダーを動かすときは、カートリッジホルダーの上部をしっかりとつかみ、右端または左端に、ゆっくりとスライドさせてください。
つまっている用紙を両手でしっかりとつかむ

用紙が丸まっている場合は、用紙を引き出してください。
破れないように、ゆっくり用紙を引き抜く
つまった用紙がすべて取り除かれたことを確認する

引き抜いた用紙が破れている、または欠けている場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。次のことを確認して、紙片がある場合は取り除いてください。
- カートリッジホルダーの下に紙片が残っていないか
- 小さな紙片が残っていないか
- プリンター内部の左側／右側の空間（D）に紙片が残っていないか
スキャナーユニット/カバーを閉じる

スキャナーユニット/カバーはいったん持ち上げて、ゆっくりと下ろします。

プリンターに送信されていた印刷データは消去されますので、もう一度印刷をやり直してください。

参考
- 用紙をセットし直すときは、用紙が印刷に適していること、用紙を正しくセットしていることを確認してください。つまった用紙をすべて取り除いたあとで印刷を再開したときに、紙づまりに関するメッセージがパソコンに表示される場合は、プリンターの内部に紙片が残っている可能性があります。その場合はもう一度プリンターの内部に紙片が残っていないか、確認してください。

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはキヤノンお客様相談センターに修理をご依頼ください。

詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「修理に関するご案内」を参照してください。

重要

インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。
修理でプリンターを移送するときは、「修理に出すときは」を参照してください。