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Cause

La cartouche n'est pas identifiée.

Que dois-je faire ?

Une cartouche est peut-être mal installée ou cette imprimante ne prend pas en charge les cartouches.

Si vous êtes en train d'imprimer, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante.

Retirez les cartouches et réinstallez-les correctement en suivant les étapes ci-dessous. Cela peut permettre de résoudre l'erreur.

1. Fermez l'unité de numérisation / capot.

2. Ouvrez les couvercles de cartouche d'encre droit et gauche.

   

   Important

   • Avant de retirer les cartouches, ouvrez toujours les couvercles de cartouche d'encre. Si les cartouches sont retirées alors que les couvercles de cartouche d'encre ne sont pas ouverts, une purge de l'encre sera nécessaire, ce qui consommera une grande quantité d'encre.

3. Saisissez la molette (A) sur le couvercle de verrouillage de cartouche pour l'ouvrir.

   

4. Retirez les cartouches C (couleur) et B (noir).

Important

• Lors du retrait des cartouches, manipulez-les avec précaution afin d'éviter les éclaboussures d'encre.
• Ne touchez pas le tube ou les autres parties à l'intérieur de l'imprimante. Tout contact avec ces parties peut entraîner un dysfonctionnement de l'imprimante.

• Ne touchez pas la partie terminale dorée ou les buses de tête d'impression d'une cartouche. Sinon l'imprimante risque de ne plus fonctionner correctement.

  

5. Réinstallez les cartouches correctement.

   Installez la cartouche C (couleur) dans le porte-cartouche de gauche et la cartouche B (noir) dans le porte-cartouche de droite.

   

   Important

   • Insérez la cartouche avec précaution de sorte qu'elle ne heurte pas les contacts électriques à l'arrière du porte-cartouche.

     

6. Fermez le couvercle de verrouillage de cartouche et appuyez vers le bas.

   

7. Appuyez sur les deux boutons mixtes.

   

8. Fermez les deux couvercles de cartouche d'encre.

9. Fermez l'unité de numérisation / capot.

   Pour fermer l'unité de numérisation / capot, soulevez-la une fois et reposez-la doucement.

   

Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.

Important

• N'inclinez pas l'imprimante lorsque vous la déplacez, vous risqueriez de faire couler l'encre.
• Lorsque vous devez transporter l'imprimante pour réparation, voir Réparation de l'imprimante.