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A Impressão Não É Iniciada

  1. Verificação 1 Verifique se a máquina está conectada firmemente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

    O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto a máquina está inicializando. Aguarde até que o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

    Nota

    • Se você estiver imprimindo uma grande quantidade de dados, como fotos ou outros gráficos, a impressão pode levar mais tempo para ser iniciada. O indicador luminoso ATIVADO (ON) pisca enquanto o computador está processando os dados e enviando-os à máquina. Aguarde o início da impressão.

  2. Verificação 2 Verifique se a máquina está conectada corretamente ao computador.

    Se estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente à máquina e ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

    • Se você estiver usando um dispositivo de apoio, como um hub USB, desconecte-o, conecte a máquina diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

    • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

    Se você usar a máquina por meio de uma LAN, verifique se a máquina está configurada corretamente para ser usada na rede.

  3. Verificação 3 O modo de ponto de acesso está ativado?

    Para imprimir usando um modo diferente do modo de ponto de acesso, desative o modo de ponto de acesso primeiro.

    Usando a Máquina com o Modo de Ponto de Acesso

  4. Verificação 4 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.

  5. Verificação 5 O driver da impressora da sua máquina está selecionado ao imprimir?

    A máquina não imprimirá corretamente se você estiver usando um driver de uma impressora diferente.

    • Para o Windows:

      Verifique se "Imprimir Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para selecionar sua máquina como a impressora padrão, selecione Definir como Impressora Padrão (Set as Default Printer).

    • Para o Mac OS:

      Verifique se o nome da sua máquina está selecionado em Impressora (Printer) na caixa de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para fazer com que sua máquina seja selecionada por padrão, selecione a máquina para Impressora padrão (Default printer).

  6. Verificação 6 Defina a porta da impressora correta. (Windows)

    Verifique se a porta da impressora correta está definida.

    1. Faça login usando uma conta com privilégios de administrador.

    2. Verifique as seguintes configurações.

      • No Windows 10, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (Start) e selecione Painel de Controle (Control Panel) > Exibir impressoras e dispositivos (View devices and printers).

      • No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) por meio do botão Configurações (Settings) em Área de Trabalho (Desktop) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers).

      • No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar (Start).

      • No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).

      • No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) > Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware) > Impressoras e Aparelhos de Fax (Printers and Faxes).

    3. Abra as propriedades do driver da impressora.

      • No Windows 10, no Windows 8.1, no Windows 8 ou no Windows 7, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina), então selecione Propriedades da impressora (Printer properties).

      • No Windows Vista ou Windows XP, clique com o botão direito do mouse no ícone "Impressora Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua máquina) e selecione Propriedades (Properties).

    4. Clique na guia Portas (Ports) para verificar as configurações da porta.

      Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" é um número) com "Impressora Canon XXX series" em exibição na coluna Impressora (Printer) está selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print to the following port(s)).

      Nota

      • Quando a máquina é usada em uma LAN, o nome da porta da máquina é exibido como "CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" é a cadeia de caracteres gerada a partir do endereço MAC ou uma cadeia de caracteres especificada pelo usuário durante a configuração da máquina.

      • Se a configuração estiver incorreta:

        Reinstale os MP Drivers a partir do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.

      • Se a impressão não for iniciada, embora a máquina esteja conectada ao computador com um cabo USB e a porta "USBnnn" esteja selecionada:

        No Windows 10, clique no botão Iniciar (Start), selecione Todos os aplicativos (All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.

        No Windows 8.1 ou no Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printer não for exibido na tela Inicial (Start), selecione o botão Pesquisar (Search) e procure "My Printer".

        Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.

        No Windows 7, no Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar (Start) e selecione Todos os programas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e então selecione Diagnose and Repair Printer. Siga as instruções na tela para definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua máquina.

        Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.

      • Se a impressão não for iniciada mesmo com a porta "CNBJNP_xxxxxxxxxx" selecionada quando a máquina for usada na LAN:

        Inicie a IJ Network Tool e selecione"CNBJNP_xxxxxxxxxx" como você confirmou na etapa 4. Em seguida, associe a porta à impressora usando Associar porta (Associate Port) no menu Configurações (Settings).

        Se o problema não for resolvido, reinstale os MP Drivers do CD-ROM de instalação ou do site da Canon.

  7. Verificação 7 Os dados de impressão são muito grandes? (Windows)

    Clique em Opções de Impressão (Print Options) na guia Configurar Página (Page Setup) do driver da impressora. Em seguida, defina Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print Data Loss) como Ativada (On) na caixa de diálogo exibida.

    * Isso pode reduzir a qualidade da impressão.

  8. Verificação 8 Se estiver imprimindo do computador, reinicie o computador.