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Causa

Uma cabeça de impressão pode não estar instalada adequadamente ou pode não ser compatível com esta impressora.

O que Fazer

Caso você esteja imprimindo, pressione o botão impressora' Parar (Stop) parar cancelar a impressão.

Remova as cabeças de impressão e reinstale-as adequadamente seguindo as etapas abaixo. Isso pode solucionar o erro.

1. Abra a unidade de digitalização/tampa.

   

2. Pressione e segure o botão Parar (Stop) da impressora por 5 segundos.

   O suporte da cabeça de impressão se move.

   Cuidado

   • Não segure o suporte da cabeça de impressão para pará-lo ou movimentá-lo à força enquanto o suporte da cabeça de impressão estiver funcionando. Não toque no suporte da cabeça de impressão até sua parada completa.

3. Segure o botão (A) na tampa de fixação da cabeça de impressão para abri-la.

   

4. Puxe a cabeça de impressão (B) e mova-a ligeiramente na sua direção.

   

5. Remova as cabeças de impressão colorida e preta.

   

   Importante

   • Ao remover as cabeças de impressão, manuseie-as com cuidado para que a tinta não respingue.
   • Não toque no tubo ou em outras peças no interior da impressora. Tocar essas peças pode causar o mau funcionamento da impressora.

   • Não toque nos terminais de ouro (C) ou nos ejetores da cabeça de impressão (D) na cabeça de impressão. A impressora poderá não imprimir corretamente se você tocá-los.

     

6. Reinstale as cabeças de impressão adequadamente.

   Instale a cabeça de impressão colorida no suporte da esquerda e a cabeça de impressão preta no suporte da direita.

   

7. Feche a tampa de fixação da cabeça de impressão (E) e empurre-a para baixo.

   Pressione a tampa de fixação da cabeça de impressão com firmeza até que encaixe no lugar.

   

8. Feche a unidade de digitalização/tampa com cuidado.

Se reinstalar as cabeças de impressão não resolver o problema, talvez seja necessário substituir as cabeças de impressão.

Para detalhes, clique aqui.