تخطي إلى النص الرئيسي

ظهور الرسالة

يتناول هذا القسم بعض الرسائل التي سيتم عرضها على شاشة الكمبيوتر.

يتم عرض خطأ يتعلق بفصل سلك الطاقة (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

قد يكون تم فصل الطابعة عن الطاقة أثناء تشغيلها.

تحقق من رسالة الخطأ المعروضة على الكمبيوتر، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

تبدأ الطابعة في الطباعة.

راجع قسم فصل الطابعة عن الكهرباء لفصل الطابعة عن الكهرباء بشكل صحيح.

خطأ في الكتابة/خطأ في الإخراج/خطأ في الاتصال (‏نظام التشغيل ‏Windows)‏

  1. الفحص رقم 1‏ إذا كان المصباح تشغيل (‏ON)‏ مطفئًا، فتأكد من توصيل الطابعة بالطاقة، ثم قم بتشغيله.

    يومض المصباح تشغيل (‏ON)‏ أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف المصباح تشغيل (‏ON)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

  2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

    تأكد من التوصيل بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. بعد توصيل كبل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

    • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً، وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.
    • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تثبيت MP Drivers بشكل صحيح.

    راجع ‏‫تحديث برنامج التشغيل‬ لإلغاء تثبيت برامج التشغيل غير الضرورية وتثبيت أحدث إصدار من برامج التشغيل.

  4. الفحص رقم 4‏ تحقق من حالة الجهاز من الكمبيوتر.

    اتبع الإجراء الموضح أدناه للتحقق من حالة الجهاز.

    1. حدد لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > مدير الجهاز (‏Device Manager)‏.

      ملاحظة

      • في حالة عرض شاشة التحكم في حساب المستخدم (‏User Account Control)‏، حدد نعم‏‎ (‏Yes‎)‏.

    2. افتح خصائص دعم الطباعة عبر ‎USB (‏USB Printing Support Properties)‏.

      انقر نقرًا مزدوجًا فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي (‏Universal Serial Bus controllers)‏ ثم دعم الطباعة عبر USB (‏USB Printing Support)‏.

      ملاحظة

    3. انقر فوق علامة التبويب عام (‏General)‏ وتحقق من وجود مشكلة بالجهاز.

      إذا تم عرض خطأ في الجهاز، فراجع تعليمات Windows لحل الخطأ.

رسائل الخطأ الأخرى (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

  1. الفحص في حالة عرض رسالة خطأ في مكان ما بخلاف شاشة مراقبة حالة الطابعة، تحقق مما يلي:

    • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود مساحة كافية على القرص (‏Could not spool successfully due to insufficient disk space)‏"

      قم بحذف أية ملفات غير ضرورية لزيادة المساحة الخالية على القرص.

    • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود ذاكرة كافية (‏Could not spool successfully due to insufficient memory)‏"

      قم بالخروج من التطبيقات لزيادة مساحة الذاكرة المتاحة.

      إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من الطباعة، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد محاولة الطباعة.

    • "تعذر العثور على برنامج تشغيل الطابعة (‏Printer driver could not be found)‏"

      راجع ‏‫تحديث برنامج التشغيل‬ لإلغاء تثبيت برامج التشغيل غير الضرورية وتثبيت أحدث إصدار من برامج التشغيل.

    • "تعذرت طباعة اسم التطبيق (‏Could not print Application name)‏ - اسم الملف"

      حاول الطباعة مرةً أخرى فور انتهاء المهمة الحالية.