Elenco dei codici supporto per errori della stampante

Codice supporto:

Quando si verificano errori, sullo schermo del computer vengono visualizzati dei codici supporto e l'indicatore luminoso Allarme e/o l'indicatore luminoso ON lampeggia/si accende.

Un "codice supporto" è il numero di un errore e viene visualizzato insieme al messaggio di errore.

Quando si verifica un errore, controllare il codice supporto e/o la spia Allarme (Alarm) ed eseguire l'azione appropriata.

Nota

Se la carta non viene alimentata/non esce normalmente, ma la spia Allarme (Alarm) non lampeggia/si accende e non viene visualizzato alcun codice supporto, vedere Cosa fare se la carta non viene alimentata/non esce normalmente.

Codici supporto visualizzati sullo schermo del computer

Da 1000 a 1ZZZ
- 1000
- 1070
- 1071
- 1072
- 1073
- 1200
- 1215
- 1300
- 1368
- 1372
- 1431
- 1432
- 1470
- 1471
- 1472
- 1473
- 1476
- 1496
- 15A0
- 1640
- 1717
- 1718
- 1719
- 171A
- 1723
- 1724
- 1725
- 1726
- 1727
Da 2000 a 2ZZZ
- 2114
- 2116
- 2123
- 2200
- 2900
- 2901
Da 3000 a 3ZZZ
- 3252
- 3412
- 3442
- 3443
- 3444
- 3445
Da 4000 a 4ZZZ
- 4103
- 4104
- 410D
Da 5000 a 5ZZZ
- 5011
- 5012
- 5050
- 5100
- 5107
- 5200
- 5205
- 5206
- 5400
- 5C02
- 5C30
Da 6000 a 6ZZZ
- 6000
- 6006
- 6500
- 6800
- 6801
- 6832
- 6833
- 6930
- 6931
- 6932
- 6933
- 6936
- 6937
- 6938
- 6940
- 6941
- 6942
- 6943
- 6944
- 6945
- 6946
- 6D01
Da 7000 a 7ZZZ
- 7500
- 7600
- 7700
- 7800
Da A000 a ZZZZ
- B20B

Indicatori luminosi Allarme (Alarm) e ON in caso di errore

Numero di volte per cui l'indicatore luminoso Allarme (Alarm) lampeggia e operazione da effettuare

Numero di lampeggiamenti	Causa	Come procedere
2	La stampa del primo lato è completata quando è impostata la stampa fronte/retro manuale.	Seguire le istruzioni sullo schermo del computer per preparare l'altro lato per la stampa.
	Di seguito sono riportate alcune cause possibili. Carta assente nel vassoio posteriore. La carta non è caricata correttamente nel vassoio posteriore. Sono presenti oggetti estranei nel vassoio posteriore.	1000
	La carta non può essere alimentata perché i rulli di alimentazione della carta sono sporchi.	1070
	L'impostazione della carta specificata al momento della stampa differisce dalle informazioni sulla carta registrate nella stampante.	Fare riferimento alla pagina corrispondente al codice supporto visualizzato sullo schermo del computer. 2114 2116
3	La carta è inceppata.	Cosa fare quando la carta è inceppata
4	La testina di stampa non è installata correttamente.	1470
5	La testina di stampa potrebbe non essere installata correttamente oppure non essere compatibile con questa stampante.	Se si sta lavorando da un computer, fare riferimento alla pagina corrispondente al codice supporto visualizzato sullo schermo del computer. 1431 1432 1471 1476 Se si sta lavorando dal pannello dei comandi della stampante, fare riferimento alla pagina seguente. 1431
6	La carta in formato biglietto da visita è stata caricata orizzontalmente, causando un inceppamento.	Cosa fare quando la carta si inceppa durante la stampa di biglietti da visita
8	La cartuccia di manutenzione non è installata.	1723
8	La cartuccia di manutenzione potrebbe non essere installata correttamente oppure non essere compatibile con questa stampante.	Se si sta lavorando da un computer, fare riferimento alla pagina corrispondente al codice supporto visualizzato sullo schermo del computer. 1496 1725 Se si sta lavorando dal pannello dei comandi della stampante, fare riferimento alla pagina seguente. 1725
9	Potrebbe esserci della carta rimasta all'interno della stampante.	Cosa fare quando la carta si inceppa durante la stampa di biglietti da visita
10	Impossibile procedere con la sostituzione della testina di stampa perché la cartuccia di manutenzione è quasi piena.	1372
11	Non è possibile eseguire la stampa con le impostazioni di stampa correnti.	Fare riferimento alla pagina corrispondente al codice supporto visualizzato sullo schermo del computer. 4103 4104 410D
12	Non è stata caricata carta in formato biglietto da visita.	Cosa fare quando la carta si inceppa durante la stampa di biglietti da visita
14	La testina di stampa potrebbe non essere installata correttamente oppure non essere compatibile con questa stampante.	1473
15	La testina di stampa potrebbe non essere installata correttamente oppure non essere compatibile con questa stampante.	1472
17	La cartuccia di manutenzione è quasi piena.	1727
18	La cartuccia di manutenzione è piena.	1726
19	Provare ad avviare la copia prima di registrare le informazioni sulla carta.	Selezionare le informazioni della carta utilizzando il pulsante Selezione carta (Paper Select) e premere il pulsante OK della stampante per annullare l'errore. Per registrare le informazioni carta (formato carta e tipo di supporto) che non è possibile selezionare utilizzando il pulsante Selezione carta (Paper Select), premere il pulsante Stop della stampante per annullare la copia, quindi utilizzare la UI remota (Remote UI) per registrare le informazioni carta e riprovare a eseguire la copia.
20	È installata una cartuccia di manutenzione che è stata installata in un'altra stampante.	1724
22	L'assorbitore di inchiostro per la stampa senza bordo è quasi pieno.	Se si sta lavorando da un computer, fare riferimento alla pagina corrispondente al codice supporto visualizzato sullo schermo del computer. 1719 171A Se si sta lavorando dal pannello dei comandi della stampante, fare riferimento alla pagina seguente. 1719
25	Una parte interna dovrà essere sostituita presto.	2200
28	L'assorbitore di inchiostro per la stampa senza bordo è pieno.	Se si sta lavorando da un computer, fare riferimento alla pagina corrispondente al codice supporto visualizzato sullo schermo del computer. 1717 1718 Se si sta lavorando dal pannello dei comandi della stampante, fare riferimento alla pagina seguente. 1717
Accesa	Errore di scansione del foglio con l'allineamento della testina di stampa.	2900
	La sostituzione inchiostro nella testina di stampa non può essere eseguita perché la cartuccia di manutenzione è quasi piena.	1368
	Il livello di inchiostro restante in uno dei serbatoi d'inchiostro potrebbe aver raggiunto la linea limite inferiore indicata sul serbatoio d'inchiostro.	1640
	La scansione dell'originale non è riuscita.	3412
	Si è verificato un errore imprevisto durante la scansione.	Premere il pulsante OK della stampante per annullare l'errore. Modificare le impostazioni ed eseguire di nuovo le operazioni.

Numero di volte per cui gli indicatori luminosi ON e Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato e operazione da effettuare

Numero di lampeggiamenti	Causa	Come procedere
2	Si è verificato un errore stampante.	5100
8	Si è verificato un errore stampante.	5200
10 14	Si è verificato un errore che richiede l'intervento del servizio di assistenza.	Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione. Rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione. Importante Non inclinare la stampante durante gli spostamenti in quanto si potrebbero verificare fuoriuscite d'inchiostro. Quando si trasporta la stampante per riparazioni, vedere Riparazione della stampante.
Altro	Si è verificato un errore stampante.	Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione. Collegare nuovamente la stampante e riaccenderla. Se il problema persiste, rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione. Importante Non inclinare la stampante durante gli spostamenti in quanto si potrebbero verificare fuoriuscite d'inchiostro. Quando si trasporta la stampante per riparazioni, vedere Riparazione della stampante.