salt la textul principal

Apare mesajul (Cod suport)

Această secţiune descrie anumite mesaje care pot apărea.

Notă

Dacă apare un mesaj pe ecranul LCD al imprimantei, consultaţi cele ce urmează.

Dacă apare un mesaj pe computer, consultaţi cele ce urmează.

Apare un mesaj pe ecranul LCD al imprimantei

Verificaţi mesajul şi efectuaţi acţiunea corespunzătoare.

  • Nu se poate realiza conexiunea la server; reîncercaţi (Cannot connect to the server; try again)

    Imprimanta nu se poate conecta la server din cauza unei erori de comunicaţie.

    Apăsaţi butonul OK al imprimantei pentru a revoca eroarea şi încercaţi din nou mai târziu.

Se afişează o eroare privind faptul că este deconectat cablul de alimentare (Windows)

Este posibil ca imprimanta să fi fost deconectată în timp ce era pornită.

Verificaţi mesajul de eroare care apare pe computer şi faceţi clic pe OK.

Imprimanta începe imprimarea.

Pentru deconectarea cablului de alimentare, consultaţi Deconectarea imprimantei.

Eroare de scriere/Eroare de ieşire/Eroare de comunicare (Windows)

  1. Verificarea 1 Dacă lampa ACTIVARE (ON) este stinsă, asiguraţi-vă că imprimanta este conectată şi porniţi-o.

    Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce imprimanta se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ACTIVARE (ON) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.

  2. Verificarea 2 Asiguraţi-vă că este conectat ferm cablul USB la imprimantă şi computer.

    Când cablul USB este conectat ferm, verificaţi următoarele:

    • Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi imprimanta direct la computer şi reîncercaţi imprimarea. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Contactaţi furnizorul dispozitivului de retransmisie.
    • Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi reîncercaţi imprimarea.

  3. Verificarea 3 Asiguraţi-vă că driverele MP Drivers sunt instalate corect.

    Dezinstalaţi MP Drivers urmând procedura descrisă în Ştergerea driverelor MP Drivers inutile şi faceţi clic aici pentru a le reinstala.

  4. Verificarea 4 Verificaţi de la computer starea dispozitivului.

    Urmaţi procedura de mai jos pentru a verifica starea dispozitivului.

    1. Selectaţi Panou de control (Control Panel) > Hardware şi sunet (Hardware and Sound) > Manager dispozitive (Device Manager).

      Notă

      • Dacă apare ecranul Control cont utilizator (User Account Control), selectaţi Continuare (Continue).

    2. Deschideţi Proprietăţi asistenţă imprimare USB (USB Printing Support Properties).

      Faceţi dublu clic pe Controlere Magistrală serială universală (Universal Serial Bus controllers) şi pe Asistenţă imprimare USB (USB Printing Support).

      Notă

    3. Faceţi clic pe fila General şi căutaţi o problemă legată de dispozitiv.

      Dacă este afişată o eroare de dispozitiv, consultaţi ajutorul din Windows pentru a o rezolva.

Alte mesaje de eroare (Windows)

  1. Verificare Dacă apare un mesaj de eroare care nu ţine de monitorul de stare a imprimantei, verificaţi următoarele:

    • „Derularea nu s-a făcut cu succes din cauza unui spaţiu insuficient pe disc (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      Ştergeţi orice fişier inutil pentru a mări spaţiul liber de pe disc.

    • „Derularea nu s-a făcut cu succes din cauza memoriei insuficiente (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Închideţi alte aplicaţii pentru a mări memoria disponibilă.

      Dacă tot nu puteţi imprima, reporniţi computerul şi reîncercaţi imprimarea.

    • „Driverul imprimantei nu a fost găsit (Printer driver could not be found)”

      Dezinstalaţi MP Drivers urmând procedura descrisă în Ştergerea driverelor MP Drivers inutile şi faceţi clic aici pentru a le reinstala.

    • „Nu s-a putut imprima numele aplicaţiei (Could not print Application name) - numele fişierului”

      Încercaţi să imprimaţi din nou după ce lucrarea actuală este finalizată.