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Causa

Se ha producido un error en la impresora.

Qué hacer

Importante

• Realice todos los pasos siguientes en orden.

  Cambiar el orden u omitir pasos puede causar otros problemas.

1. Compruebe el nivel de tinta restante y, a continuación, rellene los depósitos de tinta si resulta necesario.

2. Apague el equipo y desenchúfelo.

3. Enchufe de nuevo el equipo y vuelva a encenderlo.

4. Lleve a cabo la Limpieza (Cleaning) del cabezal de impresión.

5. Lleve a cabo la Limpieza del sistema (System Cleaning).

   No se requiere una Limpieza a fondo (Deep Cleaning).

Si el error se repite después de realizar las acciones anteriores, es posible que pueda resolverlo sustituyendo los cabezales de impresión.

Para obtener más información, haga clic aquí.

Importante

• Si el error se repite después de sustituir los cabezales de impresión, póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.
• No incline el equipo cuando lo mueva o podría derramarse tinta.
• Cuando se transporte el equipo para su reparación, consulte la sección Reparación del equipo.

Nota

• Consulte a continuación las instrucciones de limpieza y limpieza del sistema.

  • Desde el ordenador:

    El procedimiento de limpieza se explica al principio de la página siguiente, y el procedimiento de limpieza del sistema se explica al final de la página. (No se requiere una limpieza a fondo.)

    • Limpieza de los cabezales de impresión (Windows)
    • Limpieza de los cabezales de impresión (Mac OS)

  • En el panel de control del equipo:

    1. Mantenga pulsado el botón Parar (Stop) hasta que la luz de Alarma (Alarm) parpadee dos veces y, a continuación, suéltelo.

       El equipo inicia la limpieza del cabezal de impresión.

       La limpieza habrá finalizado cuando la luz de ACTIVADO (ON) quede fija después de parpadear.

       No lleve a cabo ninguna otra operación hasta que el equipo haya finalizado la limpieza del cabezal de impresión. Esta operación dura aproximadamente 1 minuto.

       • Si el nivel de tinta restante se encuentra por debajo del punto (a), rellene el depósito de tinta del color correspondiente.

         Llevar a cabo la limpieza del sistema cuando el nivel de tinta restante no es suficiente puede producir daños en el equipo.

         

    2. Mantenga pulsado el botón Parar (Stop) hasta que la luz Alarma (Alarm) parpadee 5 veces y después suéltelo.