Коли виникає помилка
Якщо під час друку сталася помилка, наприклад якщо скінчився або зім'явся папір, почне блимати індикатор Попередження (Alarm), або індикатори УВІМК. (ON) та Попередження (Alarm) блиматимуть почергово.
В ОС Windows на екрані комп’ютера може з’явитися код підтримки (номер помилки).
У системі macOS код підтримки (номер помилки) можна перевірити в службі Remote UI.
Перевірте стан індикаторів і повідомлення та виконайте відповідну дію.
Код підтримки, який відповідає кількості спалахів індикатора Попередження (Alarm)
Приклад подвійного спалаху:
(A) блимає
(B) не блимає
|
Кількість спалахів |
Причина |
Код підтримки |
|---|---|---|
|
2 спалахи |
У принтері закінчився папір, або папір не подається. |
|
|
Подавання паперу неможливе, оскільки ролики подавання паперу забруднено. |
||
|
Якщо індикатор Папір (Paper) також блимає: Параметри формату паперу у драйвері принтера не відповідають формату паперу, зареєстрованому в принтері. |
||
|
3 спалахи |
Сталося зминання паперу в лотку виведення паперу або задньому лотку. |
|
|
4 спалахи |
Друкуючу головку встановлено неправильно. |
|
|
5 спалахів |
Чорнильний клапан закрито. |
|
|
Друкуючу головку не вдається розпізнати. |
||
|
Встановлено несумісні друкуючі головки. |
||
|
8 спалахів |
Картридж для обслуговування не встановлено. |
|
|
Установлений наразі картридж для обслуговування не може бути використаний із цим принтером. |
||
|
Не вдається розпізнати картридж для обслуговування. |
||
|
Картридж для обслуговування майже заповнений. |
||
|
Картридж для обслуговування заповнений. |
||
|
9 спалахів |
Можливо, до тримача друкуючої головки досі прикріплено пакувальну стрічку або захисний матеріал. |
|
|
11 спалахів |
Не вдається виконати друк із поточними параметрами друку. |
|
|
Зазначено формат паперу, який не може бути поданий. |
||
|
14 спалахів |
Друкуючу головку не вдається розпізнати. |
|
|
15 спалахів |
Друкуючу головку не вдається розпізнати. |
|
|
25 спалахів |
Наближається час для заміни внутрішніх частин. |
Код підтримки, який відповідає кількості почергових спалахів індикаторів УВІМК. (ON) і Попередження (Alarm)
Приклад подвійного спалаху:
(A) Спалахи відбуваються почергово
(B) не блимає
|
Кількість спалахів |
Причина |
Код підтримки |
|---|---|---|
|
2 спалахи |
Сталася помилка друку. |
|
|
3 спалахи |
Сталася помилка друку. |
|
|
4 спалахи |
Сталася помилка друку. |
|
|
5 спалахів |
Сталася помилка друку. |
|
|
6 спалахів |
Сталася помилка друку. |
|
|
8 спалахів |
Сталася помилка друку. |
|
|
9 спалахів |
Сталася помилка друку. |
|
|
10 спалахів |
Виникла несправність, яка потребує ремонту. |
|
|
Інші випадки, відмінні від наведених вище |
Сталася помилка друку. |
Якщо на екрані комп’ютера відображаються код підтримки та повідомлення (ОС Windows):
Докладніше про усунення помилок за допомогою кодів підтримки див. в розділі Список кодів підтримки для помилки.
Докладніше про усунення помилок без кодів підтримки див. в розділі Відображення повідомлення (код підтримки).
