Quando si verifica un errore
Se si verifica un errore durante la stampa, ad esempio se la carta finisce o si inceppa, la spia Allarme (Alarm) lampeggia oppure le spie ON e Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato.
In Windows, potrebbe venire visualizzato un codice di supporto (numero di errore) sullo schermo del computer.
Per macOS, è possibile controllare il codice di supporto (numero di errore) nella UI remota.
Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi effettuare l'azione appropriata.
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
|
Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
|---|---|---|
|
2 lampeggiamenti |
La carta nella stampante è esaurita o la carta non viene prelevata. |
|
|
La carta non può essere alimentata perché i rulli di alimentazione della carta sono sporchi. |
||
|
Se lampeggia anche la spia Carta (Paper): Le impostazioni del formato carta nel driver della stampante non corrispondono al formato carta registrato nella stampante. |
||
|
3 lampeggiamenti |
La carta è inceppata nel vassoio di uscita della carta o nel vassoio posteriore. |
|
|
4 lampeggiamenti |
La testina di stampa non è installata correttamente. |
|
|
5 lampeggiamenti |
La valvola d'inchiostro è chiusa. |
|
|
Impossibile riconoscere la testina di stampa. |
||
|
Non sono installate testine di stampa appropriate. |
||
|
8 lampeggiamenti |
La cartuccia di manutenzione non è installata. |
|
|
La cartuccia di manutenzione attualmente installata non può essere utilizzata con questa stampante. |
||
|
Impossibile riconoscere la cartuccia di manutenzione. |
||
|
La cartuccia di manutenzione è quasi piena. |
||
|
La cartuccia di manutenzione è piena. |
||
|
9 lampeggiamenti |
Potrebbe essere ancora attaccato del nastro di spedizione o del materiale di protezione al supporto della testina di stampa. |
|
|
11 lampeggiamenti |
Non è possibile eseguire la stampa con le impostazioni di stampa correnti. |
|
|
Sono specificate dimensioni carta che non possono essere caricate. |
||
|
14 lampeggiamenti |
Impossibile riconoscere la testina di stampa. |
|
|
15 lampeggiamenti |
Impossibile riconoscere la testina di stampa. |
|
|
25 lampeggiamenti |
È quasi giunto il momento di sostituire le parti interne. |
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ON e della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti alternati
(B) Spegnimento
|
Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
|---|---|---|
|
2 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
|
|
3 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
|
|
4 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
|
|
5 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
|
|
6 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
|
|
8 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
|
|
9 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
|
|
10 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore che richiede l'intervento del servizio di assistenza. |
|
|
Casi diversi da quelli sopra elencati |
Si è verificato un errore stampante. |
Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio sullo schermo del computer (Windows):
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori con i codici supporto, vedere Elenco dei codici supporto per errore.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio (Codice supporto).
