Si se produjo un error
Si se produce un error durante la impresión, por ejemplo si se agota el papel o se atasca, la luz de Alarma (Alarm) parpadea o bien la luz de ACTIVADO (ON) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente.
Para Windows, puede aparecer un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador.
Para macOS, puede comprobar el código de asistencia (número de error) en la IU remota.
Compruebe el estado de las lámparas y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas.
Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de la lámpara Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
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2 destellos |
La impresora no tiene papel o no carga papel. |
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No se puede alimentar el papel porque los rodillos de alimentación del papel están sucios. |
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Si la luz de Papel (Paper) también parpadea: La configuración de tamaño de papel del driver de la impresora no concuerda con el tamaño de papel registrado en la impresora. |
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3 destellos |
El papel está atascado en la bandeja de salida del papel o en la bandeja posterior. |
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4 destellos |
El cabezal de impresión no se ha instalado correctamente. |
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5 destellos |
La válvula de tinta está cerrada. |
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No se puede reconocer el cabezal de impresión. |
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No se han instalado los cabezales de impresión adecuados. |
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8 destellos |
El cartucho de mantenimiento no está instalado. |
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No se puede utilizar el cartucho de mantenimiento instalado actualmente con esta impresora. |
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No se puede reconocer el cartucho de mantenimiento. |
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El cartucho de mantenimiento está casi lleno. |
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El cartucho de mantenimiento está lleno. |
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9 destellos |
La cinta de transporte o el material de protección pueden estar adheridos todavía al soporte del cabezal de impresión. |
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11 destellos |
No se puede realizar la impresión con la configuración actual. |
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Se especifica un tamaño de papel que no se puede alimentar. |
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14 destellos |
No se puede reconocer el cabezal de impresión. |
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15 destellos |
No se puede reconocer el cabezal de impresión. |
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25 destellos |
Se acerca el momento de sustituir las piezas internas. |
Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de la lámpara ACTIVADO (ON) y de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Destellos alternativos
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
|---|---|---|
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2 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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3 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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4 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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5 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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6 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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8 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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9 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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10 destellos |
Se ha producido un error que hay que reparar. |
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Otros casos distintos de los anteriores |
Se ha producido un error en la impresora. |
Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador (Windows):
Para obtener información sobre cómo resolver errores con códigos de asistencia, consulte la Lista de códigos de asistencia para errores.
Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparece un mensaje (código de asistencia).
