O papel ficou preso dentro da Impressora

Se o papel atolado rasgar e se você não conseguir retirar o papel do slot de saída de papel ou da bandeja traseira, ou se o papel atolado permanecer dentro da impressora, remova o papel seguindo as instruções abaixo.

• Assista ao filme

Nota

• Se o papel ficar preso durante a impressão e for necessário desligar a impressora para removê-lo, pressione o botão RETOMAR/CANCELAR (RESUME/CANCEL) para parar a impressão antes de desligar a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte-a.

2. Abra a tampa superior.

   

   Importante

   • Não toque o filme brilhante (A), na cinta branca (B) ou nos tubos (C).

     

     Se você sujar ou arranhar essas peças ao tocá-las com um papel ou com a mão, isso pode danificar a impressora.

3. Verifique se o papel atolado está sob o suporte do cartucho.

   Se o papel atolado estiver sob o suporte do cartucho, mova o suporte do cartucho para a extrema direita ou esquerda, o que for mais fácil para remover o papel.

   Ao mover o suporte do cartucho, segure a parte superior do suporte do cartucho e deslize-o lentamente para a extrema direita ou esquerda.

   

4. Segure o papel atolado firmemente com as duas mãos.

   

   Se o papel estiver enrolado, puxe-o para fora.

   

5. Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.

   

6. Verifique se todos os papéis atolados foram removidos.

   Se o papel rasgar quando for retirado, um pedaço de papel pode permanecer na impressora. Verifique o seguinte e remova os pedaços de papel restantes.

   • Sobrou algum pedaço de papel sob o suporte do cartucho?
   • Algum pequeno pedaço de papel ficou na impressora?
   • Sobrou algum papel nos espaços vazios à esquerda e à direita (D) da impressora?
   

7. Feche a tampa superior com cuidado.

   Todos os trabalhos na fila de impressão são cancelados. Imprima novamente.

   Nota

   • Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta. Se uma mensagem de atolamento de papel for exibida na tela do computador quando você retomar a impressão após remover todo o papel atolado, talvez um pedaço de papel ainda esteja no interior da impressora. Verifique a impressora novamente para ver se ainda existe algum pedaço de papel.

Se as medidas acima não resolverem o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Importante

• Não incline a impressora ao movê-la, pois a tinta poderá vazar.
• Ao transportar a impressora para repará-la, consulte Reparando a Impressora.