omitir e ir al texto principal

No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que la impresora está adecuadamente enchufada y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

    La luz ENCENDIDO (POWER) se ilumina mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ENCENDIDO (POWER) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz ENCENDIDO (POWER) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

    Cuando la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

  3. Comprobación 3 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  4. Comprobación 4 ¿Se ha seleccionado el controlador de impresión de su impresora durante la impresión?

    La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su impresora) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).

    • Para Mac OS:

      Asegúrese de que el nombre de su impresora esté seleccionado en el campo Impresora (Printer) del cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, elija la impresora como Impresora predeterminada (Default printer).

  5. Comprobación 5 Establezca el puerto de impresora correcto (Windows).

    Asegúrese de que se haya establecido el puerto de impresora correcto.

    1. Inicie sesión con una cuenta con privilegios de administrador.

    2. Compruebe los siguientes parámetros:

      • En Windows 10, haga clic con el derecho en Inicio (Start) y seleccione Panel de control (Control Panel)> Ver dispositivos e impresoras (View devices and printers).

      • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en el menú Inicio (Start).

      • En Windows Vista, seleccione el menú Inicio (Start) > Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Impresoras (Printers).

      • En Windows XP, seleccione el menú Inicio (Start) > Panel de control (Control Panel) > Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware) > Impresoras y faxes (Printers and Faxes).

    3. Abra las propiedades de controlador de impresora.

      • En Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, haga clic con el botón derecho en el icono "Canon XXX series" (donde "XXX" se corresponde con el nombre de su impresora) y después seleccione Propiedades de la impresora (Printer properties).

      • En Windows Vista o Windows XP, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series" (donde "XXX" es el nombre de la impresora) y seleccione Propiedades (Properties).

    4. Haga clic en la pestaña Puertos (Ports) para comprobar la configuración de puertos.

      Asegúrese de seleccionar un puerto denominado "USBnnn" (donde "n" es un número) con "Canon XXX series" mostrándose en la columna Impresora (Printer) para Imprimir en los siguientes puertos (Print to the following port(s)).

      • Si la configuración es incorrecta:

        Vuelva a instalar el controlador de la impresora con el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

      • Si la impresión no se inicia aunque la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable USB y esté seleccionado el puerto denominado "USBnnn", haga lo siguiente:

        En Windows 10, haga clic en el botón Iniciar (Start) y seleccione Todas las aplicaciones (All apps), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer y, a continuación, Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.

        En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione My Printer en la pantalla Inicio (Start) para iniciar My Printer. Si My Printer no se muestra en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y después busque "My Printer".

        Establezca el puerto de impresora correcto en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.

        En Windows 7, Windows Vista o Windows XP, haga clic en Inicio (Start) y seleccione Todos los programas (All programs) Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer. A continuación, haga clic en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre de la impresora.

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar el controlador de la impresora con el CD-ROM de instalación o instálelo desde el sitio web de Canon.

  6. Comprobación 6 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande (Windows)?

    Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, establezca Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo que se muestra en Sí (On).

    * Esta opción puede reducir la calidad de impresión.

  7. Comprobación 7 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.