Pokiaľ sa objavila chyba
Ak sa pri tlači objaví chyba, napríklad sa minie alebo zasekne papier, na obrazovke počítača sa zobrazí hlásenie s návodom na riešenie problému. Pri niektorých chybách sa zobrazí aj kód podpory (číslo chyby).
Na displeji LCD tlačiarne sa zobrazí chybový kód.
Ak sa kód podpory a hlásenie zobrazujú na obrazovke počítača (Windows):
Vykonajte príslušné opatrenia uvedené v hlásení.
Podrobné informácie o odstránení chýb s kódmi podpory nájdete v časti Zoznam kódov podpory pre chyby.
Podrobné informácie o odstránení chýb bez kódov podpory nájdete v časti Zobrazí sa správa (kód podpory).
Keď sa na displeji LCD tlačiarne zobrazí chybový kód:
Kódy chýb sa zobrazujú na displeji LCD tlačiarne jeden za druhým.
Ak je kód chyby „E03“:
Skontrolujte kód chyby na displeji LCD tlačiarne a vykonajte príslušné opatrenie opísané nižšie.
Kód chyby |
Kód podpory |
Príčina |
Opatrenie |
---|---|---|---|
E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
V tlačiarni sa minul papier. Pri obojstrannej ručnej tlači sa dokončila tlač prvej strany. |
|
E03 |
1203 1300 |
Kryt je počas tlače otvorený. Pri podávaní papiera zo zadného zásobníka sa zasekol papier. |
|
E04 |
168A |
Zásobník FINE nie je vložený. |
|
E05 |
1401 1403 1430 1485 |
Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. |
Skontrolujte nasledujúce skutočnosti.
V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, vymeňte zásobník FINE za nový. |
E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
Absorbér odpadového atramentu je takmer plný. |
|
E09 |
1890 |
K držiaku zásobníka FINE je možno stále pripevnené prepravná páska alebo ochranný materiál. |
|
E11 |
4103 4104 |
S aktuálnymi nastaveniami tlače nie je možné spustiť tlač. |
|
E12 |
4100 |
Zadané údaje nemožno vytlačiť. |
|
E13 |
1686 |
Tlačiareň pravdepodobne nemá dostatok atramentu. |
|
E14 |
1684 |
Nemožno rozpoznať kazetu s atramentom. |
|
E15 |
1682 |
Nemožno rozpoznať zásobník FINE. |
|
E16 |
1688 |
Atrament došiel. |
|
E23 |
3446 |
Bol zistený konflikt adresy IP a masky podsiete. |
|
E31 |
– |
Zlyhanie pri nastavení Wi-Fi. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Ak nastavujete pomocou funkcie WPS:
|
E32 |
– |
Počas nastavenia nemožno nájsť bezdrôtový smerovač. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Znova vykonajte nastavenie siete Wi-Fi. |
E33 |
– |
Nemožno sa pripojiť, pretože k tlačiarni sa pripájajú viaceré bezdrôtové smerovače. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Po chvíli (asi 2 minúty) znova nastavte sieť Wi-Fi. V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, pozrite si príručku s pokynmi dodanú s bezdrôtovým smerovačom. |
E34 |
3440 |
Jednoduché bezdrôtové pripojenie zlyhalo. |
|
E36 |
3441 |
Jednoduché bezdrôtové pripojenie zlyhalo. |
|
E37 |
– |
Zlyhanie pri nastavení Wi-Fi. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Vypnite bezdrôtový smerovač a znova ho zapnite. Následne znova vykonajte nastavenie. V prípade, že vám vyššie uvedené pokyny nepomôžu s odstránením problémov, pozrite si príručku s pokynmi dodanú s bezdrôtovým smerovačom a skontrolujte nastavenia. |
E38 |
– |
Nemožno sa pripojiť k bezdrôtovému smerovaču. Nemožno zmeniť nastavenia LAN. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Skontrolujte nasledujúce skutočnosti.
Po vyššie uvedenej kontrole vypnite bezdrôtový smerovač a znova ho zapnite. Keď používate sieť LAN, nemôžete zmeniť nastavenie siete LAN. Zmeňte ich, keď sieť LAN nepoužívate. |
E39 |
495A |
Počas komunikácie prostredníctvom Wi-Fi alebo v režime pohotovosti sa vyskytla chyba. |
|
E45 |
– |
Nemožno sa pripojiť k sieti. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Skontrolujte pripojenie siete LAN a nastavenia siete. Po chvíli sa môže pripojenie úspešne nadviazať. |
E46 |
– |
Nemožno sa pripojiť k internetu. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Skontrolujte nastavenia bezdrôtového smerovača. |
E47 |
– |
Nemožno sa pripojiť k serveru. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E48 |
– |
Nemožno sa pripojiť k serveru. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E49 |
– |
Nepodarilo sa pripojiť k internetu, pretože sa pripravuje sieťové pripojenie. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E50 |
– |
Nepodarilo sa získať obsah. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E51 |
– |
Nemožno sa pripojiť k serveru. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni odstráňte chybu a po chvíli operácie zopakujte. |
E54 |
– |
Iba informácie zaregistrované v tlačiarni sú odstránené z dôvodu zlyhania pripojenia služby IJ Cloud Printing Center. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Odstráňte registrované informácie služby IJ Cloud Printing Center z počítača alebo smartfónu. |
E55 |
– |
Tlačiareň je už zaregistrovaná v službe IJ Cloud Printing Center. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Odstráňte zaregistrované informácie služby IJ Cloud Printing Center a znova zaregistrujte tlačiareň. |
E56 |
– |
Služba online nie je k dispozícii vo vašej oblasti. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Kontaktujte poskytovateľa pre oblasť, kde je služba online k dispozícii. |
E57 |
2900 |
Nepodarilo sa naskenovať hárok na zarovnanie tlačovej hlavy. |
|
E58 |
– |
Pokus o spustenie kopírovania pred registráciou veľkosti papiera. |
Zaregistrujte veľkosť papiera a spustite kopírovanie. Na zrušenie kopírovania stlačte tlačidlo Stop na tlačiarni. |
E59 |
2114 |
Nastavenie veľkosti papiera v ovládači tlačiarne sa nezhoduje s veľkosťou papiera zaregistrovanou v tlačiarni. |
|
E61 |
3412 |
Skenovanie originálu sa nepodarilo. |
|
E62 |
– |
Počas skenovania sa vyskytla neočakávaná chyba. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Zmeňte nastavenia a znova vykonajte úlohy. |
E63 |
– |
Dosiahol sa horný limit počtu stránok, ktoré možno uložiť. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Do jedného súboru nemožno uložiť viac stránok. Zvyšok uložte ako iný súbor. |
E64 |
– |
Skenovanie originálu sa nepodarilo. |
Originál nie je umiestnený na predlohovom skle alebo originál nemožno naskenovať. Stlačte na tlačiarni tlačidlo OK, aby ste opravili chybu, a skontrolujte nasledujúce položky.
Po kontrole bodov uvedených vyššie, znova vykonajte úlohy. |
E65 |
– |
Uloženie naskenovaných údajov zlyhalo, pretože pamäť tlačiarne je plná. |
Stlačením tlačidla OK na tlačiarni vyriešte stav chyby. Následne vykonajte nasledujúce opatrenia.
|
P02 |
5100 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
|
P03 |
6000 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
|
P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
|
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01 |
Vyskytla sa chyba tlačiarne. |
Vypnite a odpojte tlačiareň. Tlačiareň znova zapojte a zapnite. Ak sa tým problém nevyriešil, obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon a požiadajte o opravu. |
P10 |
7500 7600 7700 7800 B20B |
Vyskytla sa chyba, ktorá vyžaduje opravu. |
Vypnite a odpojte tlačiareň. Obráťte sa na najbližšie servisné stredisko spoločnosti Canon a požiadajte o opravu. |