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出現錯誤時

如果列印時發生錯誤,例如紙張用完或夾紙,會自動顯示疑難排解訊息。 請按照訊息說明採取適當操作。

出現錯誤時,電腦螢幕上會出現訊息,且LCD螢幕上會出現錯誤代碼。 對於某些錯誤,會出現支援代碼(錯誤編號)。

當電腦螢幕上顯示支援代碼和訊息時(Windows):

印表機LCD螢幕上顯示錯誤代碼時:

  • 警告(Alarm)指示燈亮起且出現錯誤代碼。

  • 電源(ON)指示燈和警告(Alarm)指示燈交替閃爍且出現錯誤代碼。

LCD螢幕上逐一出現錯誤代碼。

如果錯誤代碼是「E03」:

檢查LCD螢幕上的錯誤代碼,以及與之相應的支援代碼。 關於詳細資訊,請參見下表。

錯誤代碼

支援代碼

原因

解決方案

E02

1000

3442

3443

3444

3445

印表機缺紙。

如果執行手動雙面列印,則已完成單面列印。

  • 如果印表機缺紙:

  • 如果執行手動雙面列印:

    按照電腦螢幕上的說明準備列印另一面。

E03

1203

1300

列印時機蓋開啟。

後端托盤送入紙張時發生夾紙。

  • 如果機蓋開啟:

  • 如果發生夾紙:

E04

168A

FINE 墨水匣未安裝。

E05

1401

1403

1430

1485

無法識別墨水匣。

檢查以下項目。

  • 彩色FINE 墨水匣是否正確安裝在左側
  • 黑色FINE 墨水匣是否正確安裝在右側
  • 每個FINE 墨水匣的型號編號

如果上述方式無法解決問題,請更換為新FINE 墨水匣

E08

1700

1701

1712

1713

1714

1715

墨水收集器將滿。

E09

1890

運輸固定膠帶或保護材料可能仍附在FINE 墨水匣固定座上。

E11

4102

4103

無法使用目前列印設定執行列印。

E12

4100

無法列印指定的資料。

E13

1686

墨水可能用盡。

E14

1684

無法識別墨水匣。

E15

1682

無法識別FINE 墨水匣

E16

1688

墨水用盡。

E23

3446

IP位址和子網路遮罩衝突。

E31

Wi-Fi設定失敗。

印表機OK按鈕清除錯誤。

如果透過WPS執行設定:

  1. 檢查安全設定並再次執行設定。

  2. 使用另一種設定方法執行設定。

E32

在設定期間無法找到無線路由器。

印表機OK按鈕清除錯誤。

重新執行Wi-Fi設定。

E33

無法連接,因為多個無線路由器正在與印表機連接。

印表機OK按鈕清除錯誤。

一段時間後(約2分鐘)再次執行Wi-Fi設定。

如果以上措施仍無法解決問題,請參閱無線路由器隨附的說明手冊。

E34

3440

簡易無線連接失敗。

E36

3441

簡易無線連接失敗。

E37

Wi-Fi設定失敗。

印表機OK按鈕清除錯誤。

關閉無線路由器並重新開啟,然後再次執行設定。

如果以上措施仍無法解決問題,請參閱無線路由器隨附的說明手冊,然後檢查設定。

E38

無法連接到無線路由器。

無法變更LAN設定。

印表機OK按鈕清除錯誤。

檢查以下項目。

  • 是否啟用了印表機Wi-Fi
  • 是否選擇正確的無線路由器進行連接
  • 輸入的密碼是否正確
  • 指定的網路名稱(SSID)是否正確

檢查以上項目後,關閉無線路由器,然後重新開啟。

無法在使用LAN時變更LAN設定。 請在未使用LAN時變更設定。

E39

495A

透過Wi-Fi進行通訊或處於待命狀態時發生錯誤。

E45

無法連接到網路。

印表機OK按鈕清除錯誤。

檢查LAN連接和網路設定。

連接可能需要一段時間才能成功。

E46

無法連接到網際網路。

印表機OK按鈕清除錯誤。

檢查無線路由器設定。

E47

無法連接到伺服器。

印表機OK按鈕解決錯誤,一段時間後再次執行操作。

如果正在使用Google Cloud Print,可能是印表機未註冊。 確保印表機已註冊。

E48

無法連接到伺服器。

印表機OK按鈕解決錯誤,一段時間後再次執行操作。

E49

無法連接到網際網路,因為網路連接正在準備中。

印表機OK按鈕解決錯誤,一段時間後再次執行操作。

E50

無法獲取內容。

印表機OK按鈕解決錯誤,一段時間後再次執行操作。

E51

無法連接到伺服器。

印表機OK按鈕解決錯誤,一段時間後再次執行操作。

E52

由於逾時,無法將印表機註冊到Google Cloud Print

印表機OK按鈕解決錯誤,一段時間後再次執行操作。

E53

由於無法連接Google Cloud Print,僅刪除已註冊到印表機的資訊。

印表機OK按鈕清除錯誤。

從電腦或智慧型手機中刪除Google Cloud Print的已註冊資訊。

E54

由於無法連接IJ Cloud Printing Center,僅刪除已註冊到印表機的資訊。

印表機OK按鈕清除錯誤。

從電腦或智慧型手機中刪除IJ Cloud Printing Center的已註冊資訊。

E55

印表機已註冊到IJ Cloud Printing Center

印表機OK按鈕清除錯誤。

刪除IJ Cloud Printing Center的已註冊資訊並重新註冊印表機

E56

線上服務在您所在地區不可用。

印表機OK按鈕清除錯誤。

關於可使用線上服務的地區,請聯絡提供者。

E57

2900

掃描列印頭校準頁失敗。

E58

嘗試開始影印,然後註冊紙張大小。

註冊紙張尺寸並開始影印。

停止(Stop)按鈕取消影印。

E59

2114

印表機驅動程式中的紙張尺寸設定與印表機中註冊的紙張尺寸不符合。

E61

3412

掃描原稿失敗。

E62

在掃描過程中發生意外錯誤。

印表機OK按鈕清除錯誤。

變更設定並重新執行操作。

E63

已達到可儲存的頁面上限。

印表機OK按鈕清除錯誤。

無法在一個檔案中儲存更多頁面。

將剩餘頁面儲存為另一個檔案。

E64

掃描原稿失敗。

原稿未放置在原稿玻璃上或無法掃描原稿。

印表機OK按鈕解決錯誤,並檢查以下內容。

  • 確保將原稿放置在原稿玻璃上。
  • 確保原稿的放置位置和方向正確。

檢查以上內容後,重新執行操作。

E65

由於印表機的記憶體已滿,儲存已掃描的資料失敗。

印表機OK按鈕清除錯誤。 然後,採取以下措施。

  • 降低解析度並重新掃描原稿。
  • 減少要一次掃描的原稿數量。

P02

5100

印表機出現故障。

P03

6000

印表機出現故障。

P07

5B00

5B01

5B12

5B13

5B14

5B15

印表機出現故障。

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5200

5205

5206

6500

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

印表機出現故障。

關閉印表機,然後拔出插頭。

重新插入印表機插頭,然後重新開啟。

如果仍未解決問題,請聯絡最近的Canon服務中心請求維修。

P10

B202

B203

B204

B205

發生需要維修的錯誤。

關閉印表機,然後拔出插頭。

聯絡最近的Canon服務中心請求維修。

關於如何解決帶支援代碼的錯誤之詳細資訊,請參見與錯誤相關的支援代碼清單

關於如何解決不帶支援代碼的錯誤的詳細資料,請參見出現訊息(支援代碼)