เปลี่ยนเป็นออฟไลน์ (Windows)/ไม่สามารถสื่อสารได้ (Windows)

หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ได้ ข้อมูลแสดงข้อผิดพลาด "ออฟไลน์" อาจแสดงขึ้นขณะพิมพ์ หากต้องการให้เครื่องพิมพ์กลับมาออนไลน์อีกครั้ง ให้ลองทำดังต่อไปนี้

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ (USB/Wi-Fi)

   สำหรับการเชื่อมต่อ USB:

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรับรู้เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อแบบ USB โดยคอมพิวเตอร์

   สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi:

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอน ปรากฏบนหน้าจอสัมผัสของเครื่องพิมพ์

2. ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นให้เปิดอีกครั้ง

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

3. ตรวจสอบชื่อของ MP Drivers (ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์)

   ตรวจสอบว่าชื่อของเครื่องพิมพ์และ MP Drivers (ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์) ตรงกัน จาก Windows 10 วิธีการจัดการของเครื่องพิมพ์ที่ใช้ตามปกติได้เปลี่ยนไปแล้ว กำหนด MP Drivers (ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์) ของเครื่องพิมพ์ที่คุณใช้เป็นค่าเริ่มต้น(default)

   • เครื่องพิมพ์เริ่มต้นเปลี่ยนไป (Windows)

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นโหมดใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์(Use Printer Offline)

   สำหรับ Windows 11:

   1. เปิด ตั้งค่าเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน

   2. คลิกชื่อของเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการกำหนดค่า

   3. คลิก การตั้งค่าการพิมพ์(Print settings)

      หน้าต่างการตั้งค่าการพิมพ์จะเปิดขึ้น

   4. คลิกแท็บ การบำรุงรักษา(Maintenance)

   5. คลิก แสดงสถานะเครื่องพิมพ์(View Printer Status)

      หน้าต่าง Canon IJ Status Monitor ปรากฏขึ้น

   6. คลิกหน้าต่าง แสดงคิวพิมพ์(Display Print Queue) ของ Canon IJ Status Monitor

      หน้าต่างคิวงานพิมพ์จะแสดงขึ้น

   7. คลิกเมนู เครื่องพิมพ์ ในหน้าต่างที่แสดงขึ้น

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

      หากเลือกไว้ ให้คลิก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ เพื่อยกเลิกการเลือก

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

   สำหรับ Windows 10:

   1. เปิด ตั้งค่าเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน

   2. คลิกชื่อเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการกำหนดค่า แล้วเลือก เปิดคิว(Open queue)

      หน้าต่างคิวงานพิมพ์จะแสดงขึ้น

   3. คลิกเมนู เครื่องพิมพ์ ในหน้าต่างที่แสดงขึ้น

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์

      หากเลือกไว้ ให้คลิก ใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ เพื่อยกเลิกการเลือก

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

5. สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ใช้ Wi-Fi Connection Assistant เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า

   วินิจฉัยและซ่อมแซมการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยใช้ Wi-Fi Connection Assistant

   ดาวน์โหลด Wi-Fi Connection Assistant จากหน้าด้านล่าง และติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ

   • การตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์โดยใช้ Wi-Fi Connection Assistant

   ดูด้านล่างเกี่ยวกับการเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

   • การเริ่มต้น Wi-Fi Connection Assistant

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

6. ถอนการติดตั้ง MP Drivers (ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์) และติดตั้ง MP Drivers (ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์) ใหม่

   หาก MP Drivers (ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์) เป็นเวอร์ชันเก่าหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถพิมพ์ได้

   ยืนยันว่าได้ปิดใช้งานโหมดออฟไลน์แล้ว หากเครื่องพิมพ์ยังคงออฟไลน์อยู่ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

7. เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

   คอมพิวเตอร์อาจไม่เสถียรด้วยเหตุผลบางอย่าง เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่ และลองทำการพิมพ์

   ข้อสำคัญ

   • หากต้องการเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ ให้เลือก เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่(Restart) แทน ปิดเครื่อง(Shut down)