Si se produjo un error

Si se produce un error durante la impresión, por ejemplo, si el papel se agota o se atasca, se mostrará el mensaje de solución de problemas en la pantalla del ordenador y la luz Alarma (Alarm) y/o la luz ACTIVADO (ON) de la impresora parpadearán.

Si está usando Windows, el código de asistencia (número de error) puede mostrarse con el mensaje.

Si está utilizando macOS, puede comprobar el código de asistencia (número de error) en la IU remota.

Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador (Windows):

Para obtener más detalles sobre cómo resolver el error, consulte la Lista de códigos de asistencia para errores.

Para conocer los mensajes, consulte Se muestra un mensaje.

Cuando la luz Alarma (Alarm) y/o la luz ACTIVADO (ON) parpadea:

El patrón de parpadeo y el número de parpadeos varían según la causa del error.

La luz Alarma (Alarm) parpadeará/se encenderá cuando se produzca un error que tenga una causa y un remedio claros, como por ejemplo, cuando no haya papel cargado o el papel esté atascado.

Cuando ocurra un error que puede requerir reparación, la luz Alarma (Alarm) y la luz ACTIVADO (ON) parpadearán alternativamente.

Consulte Luz Alarma y Luz ACTIVADO en caso de error para el parpadeo/encendido de las luces cuando se produce un error.

Nota

Puede descargar la Aplicación usando el código QR a continuación y buscar errores desde su teléfono inteligente/tableta.

Para iOS:

Para Android: