عند حدوث خطأ

عند حدوث خطأ في الطباعة، مثل نفاد الورق أو انحشاره، تظهر رسالة خاصة باستكشاف هذا الخطأ وإصلاحه على شاشة الكمبيوتر. بالنسبة لبعض الأخطاء، يتم عرض رمز الدعم (‏رقم الخطأ)‏ أيضًا.

يظهر رمز خطأ على شاشة LCD الخاصة بالطابعة.

عند عرض رمز دعم ورسالة على شاشة جهاز الكمبيوتر (‏Windows)‏:

اتخذ الإجراء المناسب الذي تم وصفه في الرسالة.

للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الأخطاء باستخدام رموز الدعم، راجع قائمة رمز الدعم الخاص بالخطأ.

للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الأخطاء دون رموز الدعم، راجع ظهور رسالة (‏رمز الدعم)‏.

عند ظهور رمز خطأ على شاشة LCD الخاصة بالطابعة:

يظهر رمز الخطأ على شاشة LCD الخاصة بالطابعة رقمًا تلو الآخر.

إذا كان رمز الخطأ هو "E03":

تحقق من رمز الخطأ الموجود على شاشة LCD الخاصة بالطابعة، ثم اتخذ الإجراء المناسب الموضح أدناه.‬

رمز الخطأ	رمز الدعم	السبب	الإجراء
E02	1000 3442 3443 3444 3445	نفاد الورق من الطابعة. اكتملت الطباعة على الوجه الأول عند إجراء الطباعة اليدوية على الوجهين.	في حالة نفاد الورق من الطابعة : 1000 إذا كنت تقوم بإجراء الطباعة اليدوية على الوجهين: ‏‫قم بالتحضير للطباعة على الوجه الآخر باتباع الإرشادات الواردة على شاشة جهاز الكمبيوتر.
E03	1203 1300	تم فتح الغطاء أثناء الطباعة. انحشار الورق عند تغذية الورق من الدرج الخلفي.	في حالة كان الغطاء مفتوح: 1203 في حالة انحشار الورق: 1300
E04	168A	لم يتم تركيب خرطوشة FINE.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	تعذر التعرف على خرطوشة الحبر.	تحقق مما يلي. تم تركيب خرطوشة FINE للحبر الملون على الجانب الأيسر بشكل صحيح تم تركيب خرطوشة FINE للحبر الأسود على الجانب الأيمن بشكل صحيح رقم الطراز لكل خرطوشة FINE إذا لم يحل ما سبق المشكلة، فاستخدم خرطوشة جديدة بدلاً من خرطوشة FINE. استبدال خرطوشة FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	إن وحدة امتصاص الحبر ممتلئة تقريبًا.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	ربما لا يزال شريط الشحن اللاصق أو المادة الواقية مثبتين على حامل خرطوشة FINE.	1890
E11	4103 4104	لا يمكن إجراء الطباعة باستخدام إعدادات الطباعة الحالية.	4103 4104
E12	4100	تتعذر طباعة البيانات المحددة.	4100
E13	1686	من المحتمل أن يكون الحبر قد نفد.	1686
E14	1684	تعذر التعرف على خرطوشة الحبر.	1684
E15	1682	تعذر التعرف على خرطوشة FINE.	1682
E16	1688	نفد الحبر.	1688
E23	3446	عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية متعارضين.	3446
E31	–	فشل في إعداد Wi-Fi.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. إذا كنت تقوم بإجراء الإعداد باستخدام WPS: تحقق من إعدادات الأمان وقم بإجراء الإعداد مرة أخرى. إجراء الإعداد باستخدام طريقة إعداد أخرى.
E32	–	تعذر العثور على موجه اللاسلكي أثناء الإعداد.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. قم بإجراء إعداد شبكة Wi-Fi مرة أخرى.
E33	–	تعذر الاتصال بسبب اتصال عدة موجهات لاسلكية بـالطابعة.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. قم بإجراء إعداد شبكة Wi-Fi مرة أخرى بعد قليل (‏ 2 دقيقة تقريبًا)‏. إذا لم يحل ما سبق المشكلة، فراجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي.
E34	3440	فشل الاتصال اللاسلكي السهل.	3440
E36	3441	فشل الاتصال اللاسلكي السهل.	3441
E37	–	فشل في إعداد Wi-Fi.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. قم بإيقاف تشغيل الموجه اللاسلكي، وأعد تشغيله، ثم قم بإجراء الإعداد مرة أخرى. إذا لم يحل ما سبق المشكلة، فراجع دليل الإرشادات المرفق مع الموجه اللاسلكي وتحقق من الإعدادات.
E38	–	تعذر الاتصال بالموجه اللاسلكي. تعذر تغيير إعدادات الشبكة المحلية.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. تحقق مما يلي. تم تمكين شبكة Wi-Fi الموجودة في الطابعة في حالة اختيار بموجه لاسلكي صالح للاتصال أن كلمة المرور التي قمت بإدخالها صحيحة أن اسم الشبكة (‏SSID)‏ المحدد صحيح بعد التحقق من الوارد أعلاه، قم بإيقاف تشغيل الموجه اللاسلكي ثم أعد تشغيله مرة أخرى. لا يمكنك تغيير إعدادات الشبكة المحلية أثناء استخدام الشبكة المحلية. وقم بتغييرها عند عدم استخدامك للشبكة المحلية.
E39	495A	حدث خطأ أثناء الاتصال عبر شبكة Wi-Fi أو أثناء التواجد في وضع الاستعداد.	495A
E45	–	تعذر الاتصال بالشبكة	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. تحقق من اتصال الشبكة المحلية وإعدادات الشبكة. قد ينجح الاتصال بعد فترة.
E46	–	تعذر الاتصال بالإنترنت.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. تحقق من إعدادات الموجه اللاسلكية.
E47	–	تعذر الاتصال بالخادم.‎	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لحل الخطأ، وقم بإجراء العمليات مرة أخرى بعد فترة.
E48	–	تعذر الاتصال بالخادم.‎	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لحل الخطأ، وقم بإجراء العمليات مرة أخرى بعد فترة.
E49	–	فشل في الاتصال بالإنترنت بسبب إعداد اتصال الشبكة	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لحل الخطأ، وقم بإجراء العمليات مرة أخرى بعد فترة.
E50	–	فشل في الحصول على المحتويات.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لحل الخطأ، وقم بإجراء العمليات مرة أخرى بعد فترة.
E51	–	تعذر الاتصال بالخادم.‎	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لحل الخطأ، وقم بإجراء العمليات مرة أخرى بعد فترة.
E54	–	يتم فقط حذف المعلومات المسجلة علي الطابعة بسبب فشل في الاتصال بـIJ Cloud Printing Center.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. حذف المعلومات المسجلة حول IJ Cloud Printing Center من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك.
E55	–	تم بالفعل تسجيل الطابعة في IJ Cloud Printing Center.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. حذف المعلومات المسجلة حول IJ Cloud Printing Center وتسجيل الطابعة مرة أخرى.
E56	–	لا تتوفر الخدمة عبر الإنترنت في المنطقة الخاصة بك.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. قم بالاتصال بمزود الخدمة للمكان الذي تتوفر فيه الخدمة عبر الإنترنت.
E57	2900	فشل المسح الضوئي لورقة محاذاة رأس الطباعة.	2900
E58	–	محاولة بدء النسخ قبل تسجيل حجم الورق.	قم بتسجيل حجم الورق، وابدأ النسخ. اضغط على الزر إيقاف (‏Stop)‏ ‏‎ الموجود في الطابعة لإلغاء النسخ.
E59	2114	إعدادات حجم الورق في برنامج تشغيل الطابعة لا تتطابق مع حجم الورق المسجل في الطابعة.	2114
E61	3412	فشل إجراء المسح الضوئي للمستند الأصلي.	3412
E62	–	حدث خطأ غير متوقع أثناء القيام بالمسح الضوئي.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. قم بتغيير الإعدادات وقم بإجراء العمليات مرة أخرى.
E63	–	تم الوصول إلى الحد العلوي للصفحات التي يمكن حفظها.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. لا يمكن حفظ المزيد من الصفحات في ملفٍ واحد. قم بحفظ الباقي باسم مختلف.
E64	–	فشل إجراء المسح الضوئي للمستند الأصلي.	لم يتم وضع المستند الأصلي على السطح الزجاجي أو يتعذر مسح المستند الأصلي ضوئيًا. اضغط على الزر موافق ‏(‏OK)‏ الموجود في الطابعة لحل الخطأ، وتحقق مما يلي. تأكد من وضع المستند الأصلي على السطح الزجاجي. تأكد من وضع المستند الأصلي في الموضع والاتجاه الصحيحين. بعد التحقق من الوارد أعلاه، قم بإجراء العمليات مرة أخرى.
E65	–	فشل حفظ البيانات التي تم مسحها ضوئيًا نظرًا لامتلاء ذاكرة الطابعة.	اضغط على الزر موافق (‏OK)‏ الموجود في الطابعة لمعالجة الخطأ. ثم قم بتنفيذ الإجراءات التالية. قم بتقليل الدقة أو حجم المخرجات، ثم قم بإعادة المستند الأصلي. ‏‫قم بتقليل كمية المستندات الأصلية المراد مسحها ضوئيًا في كل مرة.
P02	5100	حدث خطأ في الطابعة.	5100
P03	6000	حدث خطأ في الطابعة.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	حدث خطأ في الطابعة.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01	حدث خطأ في الطابعة.	قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم قم بفصلها عن الكهرباء. قم بتوصيل الطابعة مرة أخرى بالكهرباء، وأعد تشغيلها. ‏‫إذا لم يساعد ذلك على حل المشكلة، فاتصل بأقرب مركز خدمة لشركة Canon لطلب الإصلاح.
P10	7500 7600 7700 7800 B20B	حدث خطأ يستلزم الإصلاح.	قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم قم بفصلها عن الكهرباء. اتصل بأقرب مركز خدمة لشركة Canon لطلب الإصلاح.