Показва се съобщение (код за поддръжка)

На LCD екрана на принтера се показва съобщение

Прегледайте съобщението и предприемете съответните действия.

• Захранването не е изключено правилно последния път. Натиснете бутона , когато изключвате захранването.

  Захранващият кабел на принтера може да е бил изваден, докато захранването все още е било включено.

  Натиснете бутона OK на принтера, за да отмените грешката.

  Забележка

  • Вижте Изключване на принтера от контакта, за да изключите принтера правилно.

• Свързването със сървъра е неуспешно. Изчакайте няколко минути, след което опитайте отново.

  Принтерът не може да се свърже със сървъра поради комуникационна грешка.

  Натиснете бутона OK на принтера за отмяна на грешката и опитайте отново след малко.

Показва се грешка, че захранващият кабел е изваден (Windows)

Захранващият кабел може да е бил изваден от контакта, докато принтерът е бил включен.

Проверете съобщението за грешка, което се показва на компютъра, и щракнете върху бутона OK.

Принтерът започва да отпечатва.

Вижте Изключване на принтера от контакта, за да изключите захранващия кабел.

Грешка при запис/Изходна грешка/Грешка в комуникацията (Windows)

1. Проверка 1 Ако лампата Включване (ON) не свети, се уверете, че принтерът има захранване и го включете.

   Лампата Включване (ON) мига, докато принтерът се инициализира. Изчакайте, докато лампата Включване (ON) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

2. Проверка 2 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

   Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към принтера и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

   • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете принтера директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.
   • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

   Ако използвате принтера по LAN мрежа, проверете дали принтерът е настроен правилно за използване в мрежа.

3. Проверка 3 Проверете дали драйверът на принтера е инсталиран правилно.

   Деинсталирайте драйвера за принтера, като следвате процедурата, описана в Изтриване на ненужния драйвер за принтера, и щракнете тук, за да го инсталирате отново.

4. Проверка 4 Когато принтерът е свързан с компютъра посредством USB кабел, проверете състоянието на устройството от компютъра.

   Извършете процедурата по-долу, за да проверите състоянието на устройството.

   1. Изберете Контролен панел (Control Panel) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Диспечер на устройства (Device Manager)

      Забележка

      • Ако се покаже екранът Управление на потребителските акаунти (User Account Control), изберете Продължи (Continue).

   2. Отворете Свойства на поддръжка на печат по USB (USB Printing Support Properties).

      Щракнете двукратно върху USB контролери (Universal Serial Bus controllers) и Поддръжка на печат по USB (USB Printing Support).

      Забележка

      • Ако екранът Свойства на поддръжка на печат по USB (USB Printing Support Properties) не се показва, проверете дали принтерът е свързан правилно с компютъра.

        • Проверка 2 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

   3. Щракнете върху раздела Общи (General) и проверете за проблем с устройството.

      Ако е показана грешка в устройството, вижте помощта в Windows за нейното отстраняване.

Други съобщения за грешки (Windows)

1. Проверка Ако се покаже съобщение за грешка извън монитора за състоянието на принтера, проверете следното:

   • "Спулингът не е успешен поради недостатъчно място на диска (Could not spool successfully due to insufficient disk space)"

     Изтрийте ненужните файлове, за да освободите място на диска.

   • "Спулингът не е успешен поради недостатъчна памет (Could not spool successfully due to insufficient memory)"

     Затворете другите приложения, за да освободите памет.

     Ако пак не можете да печатате, рестартирайте компютъра и опитайте пак.

   • "Драйверът на принтера не може да се открие (Printer driver could not be found)"

     Деинсталирайте драйвера за принтера, като следвате процедурата, описана в Изтриване на ненужния драйвер за принтера, и щракнете тук, за да го инсталирате отново.

   • "Отпечатването на името на приложението не е успешно (Could not print Application name) – име на файл"

     Опитайте да печатате отново след като текущото задание завърши.