преминете към основния текст

Печатането не започва

  1. Проверка 1 Проверете дали кабелът на машината е включен добре и докоснете бутона Включване (ON), за да включите захранването й.

    Лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) мига, докато машината се инициализира. Изчакайте, докато лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) спре да мига и започне да свети непрекъснато.

    Забележка

    • Ако печатате данни с голям обем, като снимки или други графики, печатането може да започва по-бавно. Лампата ЗАХРАНВАНЕ (POWER) мига, докато компютърът обработва данните и ги изпраща към машината. Изчакайте, докато отпечатването започне.

  2. Проверка 2 Уверете се, че машината е свързана правилно с компютъра.

    Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към машината и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

    • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете машината директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

    • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

    Ако използвате машината по LAN мрежа, проверете дали машината е свързана към мрежата с LAN кабел и дали е настроена правилно за използване в мрежа.

  3. Проверка 3 Включен ли е режимът на директно свързване?

    За да печатате в режим, различен от директно свързване, най-напред прекратете режима на директно свързване.

    Използване на машината с директно свързване

  4. Проверка 4 Проверете дали настройките за хартията съвпадат с информацията, зададена за касетата.

    Ако настройките за хартията не съвпадат с информацията, зададена за касетата, на сензорния екран се показва съобщение за грешка. Следвайте инструкциите на сензорния екран, за да решите проблема.

    Настройки за хартия

    Забележка

  5. Проверка 5 Ако печатате от компютър, изтрийте ненужните задания за печат.

  6. Проверка 6 Проверете дали водачът за тава за диск е затворен.

    Ако водачът за тава за диск е отворен, затворете водача за тава за диск и натиснете OK на сензорния екран.

  7. Проверка 7 Правилни ли са настройките на драйвера на принтера за тип носител и размер на страницата?

    Когато използвате специализирана хартия на производител, различен от Canon, задължително изберете подходящия тип на носителя или размера на страницата правилно в драйвера на принтера.

    Проверете настройките, като следвате инструкциите по-долу, и опитайте да печатате отново.

    • За Windows:

      1. Уверете се, че в приложението е избрано A4 (Хартия за живопис с поле 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) или Letter (Хартия за живопис с поле 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

        Ако размерът на страницата, който искате да използвате, не се показва, отворете менюто Файл (File) на приложението и изберете Печатане (Print). След това се уверете, че е избрано името на вашата машина.

      2. Уверете се, че хартията, избрана за Тип носител (Media Type) в раздела Основен (Main) на драйвера на принтера, съответства на заредената в машината.

      3. Уверете се, че настройката Размер на страницата (Page Size) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера е същата като зададената в стъпка 1.

    • За Mac OS:

      1. Уверете се, че в приложението е избрано A4 (Хартия за живопис с поле 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) или US Letter (Art Paper Margin 35).

        Ако размерът на страницата, който искате да използвате, не се показва, отворете менюто Файл (File) на приложението и изберете Печатане (Print). След това се уверете, че е избрано името на вашата машина.

      2. Уверете се, че хартията, избрана за Media Type в диалоговия прозорец Печатане на драйвера на принтера, съответства на заредената в машината.

      3. Уверете се, че настройката Paper Size в раздела Настройка на страницата на драйвера на принтера е същата като зададената в стъпка 1.

  8. Проверка 8 Избран ли е драйверът на принтера на вашата машина при печатане?

    Машината няма да печата правилно, ако използвате драйвер за друг принтер.

    • За Windows:

      Уверете се, че в диалоговия прозорец Печатане е избрано "Canon XXX series Printer" (където "XXX" е името на вашата машина).

      Забележка

      • За да направите машината избрана по подразбиране, изберете Задай като принтер по подразбиране (Set as Default Printer).

    • За Mac OS:

      Уверете се, че името на машината е избрано в Принтер (Printer) диалоговия прозорец Печатане.

      Забележка

      • За да зададете това да е машината по подразбиране, изберете машината за Принтер по подразбиране (Default printer).

  9. Проверка 9 Задайте правилния порт на принтера. (Windows)

    Проверете дали е зададен правилният порт на принтера.

    1. Влезте с помощта на акаунт с администраторски привилегии.

    2. Извършете следните настройки.

      • В Windows 8.1 или Windows 8 изберете Контролен панел (Control Panel) от препратката Настройки (Settings) на Работен плот (Desktop) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Устройства и принтери (Devices and Printers).

      • В Windows 7 изберете Устройства и принтери (Devices and Printers) от менюто Старт (Start).

      • В Windows Vista изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Хардуер и звук (Hardware and Sound) > Принтери (Printers).

      • В Windows XP изберете менюто Старт (Start) > Контролен панел (Control Panel) > Принтери и друг хардуер (Printers and Other Hardware) > Принтери и факсове (Printers and Faxes).

    3. Отворете свойствата на драйвера на принтера.

      • В Windows 8.1, Windows 8 или Windows 7 щракнете с десния бутон върху иконата "Canon XXX series Printer" (където "XXX" е името на вашата машина) и след това изберете Свойства на принтера (Printer properties).

      • В Windows Vista или Windows XP щракнете с десния бутон върху иконата "Canon XXX series Printer" (където "XXX" е името на вашата машина) и след това изберете Свойства (Properties).

    4. Щракнете върху раздела Портове (Ports), за да проверите настройките на портовете.

      Проверете дали порт с име "USBnnn" (където "n" е цифра) с "Canon XXX series Printer" в колоната Принтер (Printer) е избран за Печатай на следните портове (Print to the following port(s)).

      Забележка

      • Когато машината се използва по мрежа, името на порта на машината се показва като „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. "xxxxxxxxxx“ е низ от знаци, генериран от MAC адреса или посочен от потребителя при конфигурирането на машината.

      • Ако настройката е неправилна:

        Преинсталирайте MP Drivers от инсталационния компактдиск или уеб сайта на Canon.

      • Печатането не започва, въпреки че машината е свързана към компютъра с помощта на USB кабел и е избран порт с името "USBnnn":

        В Windows 8.1 или Windows 8 изберете My Printer от екрана Старт (Start), за да стартирате My Printer. Ако My Printer не се показва на екрана Старт (Start), изберете препратката Търсене (Search), след което потърсете "My Printer".

        Задайте правилния порт на принтера в Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера и след това изберете името на машината.

        В Windows 7, Windows Vista или Windows XP щракнете върху Старт (Start) и изберете Всички програми (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, след което изберете Diagnose and Repair Printer. Следвайте инструкциите на екрана, за да зададете правилния порт за принтера и след това изберете името на машината.

        Ако проблемът не се разреши, преинсталирайте MP Drivers от инсталационния компактдиск или уеб сайта на Canon.

      • Отпечатването не започва, въпреки че е избран портът с име „CNBJNP_xxxxxxxxxx”, когато машината се използва чрез LAN връзка:

        Стартирайте IJ Network Tool, изберете "CNBJNP_xxxxxxxxxx" съгласно проверката в стъпка 4, след което свържете порта с принтера, като използвате Асоцииране на порт (Associate Port) в менюто Настройки (Settings).

        Ако проблемът не се разреши, преинсталирайте MP Drivers от инсталационния компактдиск или уеб сайта на Canon.

  10. Проверка 10 Твърде голям ли е размерът на данните за печат? (Windows)

    Щракнете върху Опции за печат (Print Options) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера. След това задайте Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) на Включване (On) в диалоговия прозорец, който се показва.

    * Това може да влоши качеството на печат.

  11. Проверка 11 Ако печатате от компютъра, рестартирайте го.